染雾315活动方案 篇一
今年的3月15日，是我们每年都非常重视的一个日子，这一天是国际消费者权益日，也是中国的“315国际消费者权益日”。为了庆祝这个特殊的日子，我们制定了一系列的315活动方案，旨在加强消费者权益保护意识，提高消费者的满意度和信任度。
首先，我们计划在这一天举行一场大型的消费者权益宣传活动。通过举办座谈会、发布消费者权益保护宣传册、举办法律咨询活动等形式，向广大消费者传递消费者权益保护的相关知识，提高消费者对自身权益的了解和保护意识。我们还将邀请一些知名消费者权益保护专家和律师参与，为消费者提供专业的咨询和法律援助。
其次，我们将组织一些线下的消费者权益保护活动，以增加消费者的参与度和互动性。比如，我们计划在一些商场、超市等消费场所设置消费者权益保护咨询台，消费者可以通过向专业人士提问或者填写问卷的方式参与活动，同时还可以领取一些实用的消费者权益保护小礼品。这样一来，不仅能够增加消费者的参与感，还能够更好地推广消费者权益保护的理念。
最后，我们还将在互联网上开展一系列的线上活动。通过在社交媒体上发布消费者权益保护相关的知识、案例和活动信息，引导消费者积极参与讨论和分享，营造一个关于消费者权益保护的热门话题。同时，我们还计划举办一些线上互动活动，比如抽奖、答题等，为参与活动的消费者提供一些实质性的奖励和福利。
综上所述，我们的315活动方案将通过多种形式的活动，提高消费者对自身权益的保护意识，增加消费者的参与度和满意度。我们相信，通过这些活动的开展，能够有效推动消费者权益保护工作的深入开展，为广大消费者提供更加优质、安全的消费环境。
315活动方案 篇二
每年的3月15日，都是我们消费者们格外重视的日子。这一天被定为国际消费者权益日，也是中国的“315国际消费者权益日”。为了庆祝这个特殊的日子，我们制定了一系列的315活动方案，旨在提升消费者的信任度和满意度，加强消费者权益保护的力度。
首先，我们计划加强消费者权益保护宣传工作。通过在各种媒体渠道上发布消费者维权知识、消费陷阱警示以及相关案例分析等内容，向广大消费者传递权益保护的重要性和方法。我们还计划邀请知名消费者权益保护专家和律师出席一些座谈会，通过专业的讲解和互动交流，让消费者更加深入地了解自己的权益，知道如何维护自己的权益。
其次，我们将推动消费者权益保护法律法规的完善和执行。我们计划与相关政府部门合作，共同制定和推动一些有力的法律法规，以更好地保护消费者的合法权益。同时，我们还将加强对商家和服务提供商的监督和检查，严惩违法违规行为，确保消费者权益得到切实保护。
最后，我们还将加强消费者权益维权组织建设。我们计划建立一支专业的消费者维权团队，为消费者提供法律援助和咨询服务。同时，我们还将加强与消费者组织和社会组织的合作，共同推动消费者权益保护工作的开展，为广大消费者提供更加便捷和高效的维权渠道。
综上所述，我们的315活动方案将通过加强宣传、完善法律法规、建设维权组织等多种手段，提升消费者的信任度和满意度，加强消费者权益保护的力度。我们相信，通过这些努力，能够为消费者营造一个更加安全、公正的消费环境，推动消费者权益保护工作的全面发展。
315活动方案 篇三
一、目的：
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。
二、活动内容：
(一)重点用户的排查及处理：
定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
范围
所有上海**汽车用户。
级别分类
1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;
2)aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;
3)a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;
(二)排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：
1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户，进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
服务网点的担保发货：
1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
315活动方案 篇四
为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益节日，开展好20xx年“消费与环境”年主题宣传活动，XX市保护消费者权益委员会经广泛征求意见，决定在20xx年“3.15”期间开展三个方面的活动：
一、开展以纪念“3.15”国际消费者权益日和20xx年主题“消费与环境”的电信杯知识竞赛：
（一）参赛队8支。企业自愿报名，以时间先后顺序定参赛队。理事单位、XX区、城区、利州开发区消协组织选派参赛队。其中学生队、企业单位参赛；
（二）比赛时间及内容：1、时间定于20xx年3月14日上午9——11点；2、内容以《消费者权益保护法》、《产品质量法》等以及食品安全与健康、消费环境方面的知识及参加竞赛企业产品宣传；3、比赛方法。直接竞赛；4.奖励办法。以分数高低评出一、二、三名和组织奖，奖获胜队；5、邀请领导。市委宣传部、市财贸办、市财政局、市工商局、质监局、市文化局、市物价局、市卫生局、市广播电视局等部门领导参加；
二、刊印一期1万份以上的纪念“3.15”活动的宣传画册，其内容：
（一）消费者维权的法律法规、维权常识；
（二）以案说法并配专业漫画；
（三）推介“诚信单位”；
（四）宣传企业及产品介绍、指导消费；
（五）参加的企业费用为3000元/页。
要求：企业提供文字资料（200字）和宣传商品（产品）或服务的图片。
三、“3.15”国际消费者权益纪念日宣传：
（一）分别在市城区、东坝、利州开发区设宣传咨询点，并现场受理、解决消费者的投诉；
（二）制作宣传《消法》以及“案例”的展板；
（三）邀请市消委会的理事单位上街宣传咨询；
（四）邀请部分企业参加宣传，开展商品知识讲解和售后服务活动。
315活动方案 篇五
为认真落实环城乡"五五"普法规划，增强全乡广大居民学法用法意识，促进管理有序、文明祥和的新型社会主义新农村建设，积极探索环城乡法制宣传教育新途径，丰富全乡法制宣传教育形式，结合我乡普法依法治理工作实际，制定本实施方案。
一、工作目标
通过开展"法律进基层，服务民生"活动，使全乡居民的法律意识和法律素质进一步提高，依法维护自身合法权益的能力不断增强。村屯管理、服务的规章制度进一步健全，监督机制进一步完善，广大农民参与管理基层公共事务的权利得到切实尊重和保障，在社区形成良好的社会法治氛围，实现民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。为全乡居民安居乐业创造良好的法治环境。
（一）"法律进社区，服务民生"工作做到"六个一"
二、工作对象
"法律进基层，服务民生"活动要以全乡广大居民为服务对象。突出抓好青少年、外出务工人员。老年人的法制宣传教育。
三、措施任务
1、各村设置一个法制宣传栏（橱窗）。将与全村居民切身利益相关的法律知识、新颁布的法律法规定期载入专栏，运用通俗易懂的语言、漫画，结合具体事例"说"法。
2、在各村要建立一个法律图书角（柜）。在各村开辟场所，并配置一些法律书籍，定期对居民开放，做到有"法律明白人"进行讲解，使广大农民养成遇事找法，解决问题靠法的良好习惯。
3、建立一支法制宣传教育志愿者队伍。在居民中组织普法骨干力量，组成法制宣传、法律服务志愿者队伍。基层法律服务工作者要强化面向全乡服务的责任，配合志愿者队伍，积极开展法制宣传、法律服务工作。通过发放法律服务卡，以及在法制宣传栏公示法律咨询服务联系方式等方法途径，为全乡居民提供法律咨询、调解民间纠纷等便利及时的法律服务，为全乡依法建章立制把关，为全乡居民排忧解难。
4、建立一个居民普法学校。建立社区法制学校或开设社区法制课堂，坚持每月上一次法制课。充分利用社区法制宣传阵地，发挥社区法制宣讲员的作用，因人而异、深入浅出地上好法制课，实现普法工作经常化、制度化。
5、每季度开展一次法制宣传活动。利用法制文艺演出、讲师团普法讲座、法律知识竞赛、送法到家庭等多种形式，广泛开展法制宣传教育工作。
6、建立一个公益性普法活动场所。要积极创造条件建立一个普法广场或法制公园，为法制宣传教育营造良好的社会氛围。
（二）加强对全乡居民特别是重点对象的法制宣传工作
l、加强青少年的法制宣传教育。充分利用寒暑假和节假日，搞好社区青少年法制宣传教育。以法制宣传教育志愿者队伍为依托，发挥社区人力资源优势，开办家长学校，组织"我与父母同学法"活动，开设青少年法制专题讲座等，保证青少年得到良好的法制教育，不断提高青少年的法律素质，使其成为遵纪守法的"小公民"。
2、加强外出务工人员的法制宣传教育。进一步明确对外出务工人员的法制教育的目标、内容、任务、要求。建立外出务工人员培训制度。把法制课列入培训的主要内容，做到集中培训与分散教育相结合。不断创新形式，通过法律咨询、知识竞赛、图片展览、放映录像，以及"一封家书"、"一封信"等活动，强化外出务工人员学法用法意识。
3、针对老年人的特点，宣传与他们密切相关的法律法规，依法抵制宣传迷信、邪教等非法活动。组织志愿者、协调治安、人民调解、法律援助等，为他们提供法律咨询、法律援助。调解纠纷，解决后顾之忧，依法维护老年人的合法权益。
（三）营造良好的法治氛围
1、完善全乡法律服务组织结构。在乡党委政府统一领导下，综治、民政、计生、信访等部门参与，司法所具体承办，指导各村委会法律服务站人员义务解答本村群众法律咨询。
2、建立健全群防群治的治安防范体系。使各种不稳定因素得以有效化解，各种不安全隐患得到全面控制，全年无重大刑事、治安案件，可预防性案件得到有效遏制全乡居民实现安居乐业。
3、做好刑释解教人员的安置帮教工作。逐步建立社会化帮教网络，做好社区矫正工作。积极引导刑释解教人员自谋职业，向市场化安置方式转移，提高就业安置率。
4、进一步做好人民调解工作。切实解决辖区内居民反映的热点、难点问题，努力化解人民内部矛盾纠纷，防止矛盾升级和激化，切实把各种不稳定因素消除在萌芽状态。
四、实施步骤
"法律进基层，服务民生"工作与"五五"普法工作同步进行，分三个阶段：
第一阶段（200X年6月至200X年5月）：制定工作方案，培育典型社区，探索普法教育工作新路子，全面部署开展"法律进基层，服务民生"活动。
第二阶段（200X年6月至200X年8月）：制定"法律进基层，服务民生"工作标准，推广典型社区经验，"法律进基层，服务民生"活动全面推进。
第三阶段（200X年9月至20xx年7月）：接受县检查验收。
五、具体要求
（一）加强领导，落实责任。乡委宣传部门、司法所、乡普法办负责"法律进社区，服务民生"的指导协调，民政办、劳动和社会保障部门所为"法律进社区"牵头单位，各牵头单位联系2-3个社区，督促指导抓好服务对象的宣传教育。
（二）明确目标。要将"法律进基层，服务民生"作为"五五"普法工作的一项重要考核内容，制定"法律进基层，服务民生"近期、长远规划，建立健全监督检查、考核等规章制度，使"法律进基层，服务民生"工作呈现出制度健全、管理规范、工作到位的良好局面。
（三）突出重点。注重学习宣传与全乡居民尤其是重点普法对象的生产、生活密切相关的法律法规，不断提高全乡居民法律知识和法律素质。注重健全各种管理规章制度，完善自治章程，实现基层民主法制建设法治化、规范化。
（四）加强宣传报道。要加强对"法律进基层，服务民生"理论研究，不断提高工作指导水平；要及时发现和总结推广先进典型，拓展"法律进基层，服务民生"工作形式途径；发挥新闻媒体的作用，加强正面引导，努力营造基层民主法制建设的良好氛围；要积极开展"法律进基层，服务民生"示范点创建工作，促进基层民主法制建设工作深入健康发展。
315活动方案 篇六
一、活动背景：
近年来，商家不诚信销售事件越来越多，消费者权益受到侵害事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身合法权益就变越来越重要。同样，对于生活在校园里广大学生来说维护自身合法权益也显得越来越重要了。
二、活动目：
当代大学生将是未来祖国现代化建设栋梁，搞好大学生消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识普及，维权意识培养也是当代大学生重要一课，是十分重要。
三、活动主题：
安全消费进校园 维护权利你我他
四、活动部门：
经济与管理学院团委学生会
五、活动人员：
经济与管理学院全体学生
六、活动地点：
4教108
七、活动时间：
20xx年3月13日晚7：30
八、活动内容：
以“安全消费进校园 维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费看法、对消费法律了解程度以及对可能遇到消费侵权事件处理方式。
九、活动流程：
（一） 前期准备
（1） 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组（至少2人）进行消费权益内容展示和普及，形式可以是单一PPT、短剧等，也可以多种形式。内容展示可以分析不同消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经历、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群对比，等等。时间限制在10分钟；
（2） 自律部设计消费（包括网购）和消费观问卷（20题）；
（3） 自律部设计一些消费常识和消费法律问题（PPT形式），常规题20题，附加题1题；
（二） 活动流程
（1） 活动当日下午5：30自律部以及相关人员到达并开始布置会场；
（2） 6：30—7：30表演人员到场拷贝课件以及音响调试；嘉宾和观众入场；
（3） 7：15开始发放调查问卷，并说明结束后将问卷交到台上；
（4） 7：30活动正式开始（第5和第6个系表演之间留40分钟左右间隔时间）；
（5） （在第5和第6个系表演之间）进行有奖知识竞猜。每个系派2个代表上台进行竞猜（鼓励观众上台），内容为消费常识和消费法律问题，分必答和抢答（举手示意），以分数高低取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发奖品。每个问题限答2次。如没有一个队答出问题，则把机会给台下观众或嘉宾，答对有奖（只限一次）；
（6） 最后由嘉宾评分选出优秀展示团体，以分数高低取一、二、三等奖。一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，颁发相应等值金额奖品；其余专业获参与奖，颁发奖品；
（7） 回收问卷，并进行分析（结果可体现在宣传板块上）；
（8） 活动总结。
十、人员安排
①、自律部做好活动策划和工作分配，进行问卷设计和问题设置，并进行奖品采购和确定每个系展示顺序（由系自律部长抽签决定）；系自律做好活动通知（包括顺序通知），提醒参与活动同学准备进度，如有情况立即与自律部沟通协调，并在现场协助（如告知同学准备以及颁发参与问答同学奖品）；
②、宣传部做好一块宣传板块；
③、外联部做好赞助工作（矿泉水等）；
④、编辑部做好报道工作；
⑤、经管学院团学做好协助工作；
⑥、自律部做好最终颁发奖品工作。
