流程改进方案怎么写范文 篇一
标题:优化生产流程的改进方案
摘要:本文将介绍如何对生产流程进行优化改进,以提高生产效率和产品质量。主要包括以下几个步骤:分析现有流程,确定改进目标,制定改进方案,实施改进措施,并进行持续监控和改进。
关键词:流程改进、生产效率、产品质量、改进方案、监控和改进
第一步:分析现有流程
首先,我们需要深入了解当前的生产流程,包括每个环节的具体操作步骤、所需资源、所花费的时间等。通过对现有流程的分析,我们可以找出其中存在的问题和瓶颈,为后续的改进方案制定提供依据。
第二步:确定改进目标
在分析现有流程的基础上,我们需要明确改进的目标。可能的改进目标包括减少生产时间、降低成本、提高产品质量等。通过明确目标,我们可以更加明确地制定改进方案,并为后续的实施和监控提供指导。
第三步:制定改进方案
根据确定的改进目标,我们可以开始制定具体的改进方案。改进方案应该包括具体的行动步骤、所需资源、实施时间等。同时,我们还需要评估改进方案的可行性和效果,确保其能够达到预期的改进目标。
第四步:实施改进措施
在制定好改进方案后,我们需要开始实施改进措施。这包括对每个环节的具体操作步骤进行调整和优化,同时也需要培训相关人员,确保他们能够正确地执行改进措施。在实施过程中,我们需要密切监控改进效果,并根据实际情况进行调整和改进。
第五步:持续监控和改进
改进工作并不是一次性的,我们需要持续监控和改进生产流程,以确保改进效果的持续性和稳定性。这包括定期评估改进效果,收集反馈意见,发现和解决新的问题等。只有持续不断地改进,我们才能够不断提高生产效率和产品质量。
结论:通过对生产流程的优化改进,我们可以提高生产效率和产品质量,降低成本,增强企业的竞争力。在实施改进工作时,我们需要系统地进行分析、制定方案、实施措施,并持续监控和改进。只有这样,我们才能够取得可持续的改进效果。
流程改进方案怎么写范文 篇二
标题:优化客户服务流程的改进方案
摘要:本文将介绍如何对客户服务流程进行优化改进,以提高客户满意度和服务质量。主要包括以下几个步骤:分析现有流程,确定改进目标,制定改进方案,实施改进措施,并进行持续监控和改进。
关键词:流程改进、客户服务、客户满意度、服务质量、改进方案、监控和改进
第一步:分析现有流程
首先,我们需要对现有的客户服务流程进行分析。这包括客户接触的各个环节、所需的操作步骤、所花费的时间等。通过对现有流程的分析,我们可以找出其中存在的问题和瓶颈,为后续的改进方案制定提供依据。
第二步:确定改进目标
在分析现有流程的基础上,我们需要明确改进的目标。可能的改进目标包括缩短客户等待时间、提高服务质量、增加客户满意度等。通过明确目标,我们可以更加明确地制定改进方案,并为后续的实施和监控提供指导。
第三步:制定改进方案
根据确定的改进目标,我们可以开始制定具体的改进方案。改进方案应该包括优化客户接触流程、提升员工服务技能、引入自助服务等具体措施。同时,我们还需要评估改进方案的可行性和效果,确保其能够达到预期的改进目标。
第四步:实施改进措施
在制定好改进方案后,我们需要开始实施改进措施。这包括对每个环节的具体操作步骤进行调整和优化,同时也需要培训相关员工,确保他们能够正确地执行改进措施。在实施过程中,我们需要密切监控改进效果,并根据实际情况进行调整和改进。
第五步:持续监控和改进
改进工作并不是一次性的,我们需要持续监控和改进客户服务流程,以确保改进效果的持续性和稳定性。这包括定期评估改进效果,收集客户反馈意见,发现和解决新的问题等。只有持续不断地改进,我们才能够提高客户满意度和服务质量。
结论:通过对客户服务流程的优化改进,我们可以提高客户满意度和服务质量,增强企业的竞争力。在实施改进工作时,我们需要系统地进行分析、制定方案、实施措施,并持续监控和改进。只有这样,我们才能够取得可持续的改进效果。
流程改进方案怎么写范文 篇三
我店从3月8日开业至今,为全面提高客房部的工作质量和效率,充分调动员工的工作积极性,激发员工工作热情,应上级要求草拟客房部绩效提成方案,市场调查表及方案如下:
一、市场调查表
二、综合以上调查数据和我店实际情况,做以下方案:
1、客房服务员
工资构成:保底1800元+提成+夜班补贴,提成客房按不同房型进行核算(单位:元)
按以上金额进行如下提成测算:总开房数(房间总数*30天*入住率)*单标间开房率*1。5元/间+总开房数*套房开房率*3元/间+空房总数(房间总数*30天-总开房数)*0。5元/间=月提成总额。
2、客房中心文员
工资构成:保底20xx元+提成+夜班补贴,提成按入住总数计算,具体如下:总开房数(房间总数*30天*入住率)*0。15元/间=月提成总额。
3、PA部保洁员提成隶属后勤部门,由办公室研究决定。
三、员工工作范围
服务员要负责楼层内大小事情,包括空房清理、布草清点交收、查报退房、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进;领班安排的每日计划卫生等工作。
四、员工工作量
(1)客房现有服务员6人,待离职2人。根据现有人员我部房间卫生按楼层进行分配,基本日工作量(20间/人/天):退续房10间+各楼层空房卫生。
(2)试用期员工不参与分配;
(3)主管级(含)以上管理人员不参与部门提成,统一使用酒店管理人员绩效方案。
五、计件质量考核
(1)所有客房经检查,不符合质量标准的由管理人员开出返工单,该操作员工必须及时返工,并达到质量标准后予以计算。
(2)客房卫生经检查有严重不合格项目的,则该房不计提成。
六、计件数量的统计
(1)早班、夜班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》,下班时将当天报表上交给房务中心文员。
(2)主管或经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量,填写《客房部每日计件统计表》,月底汇总各服务员计件数量和金额,并将《客房每日计件统计表》上交办公室审核。
七、有关工作管理规定:
1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务,做出的房间要符合管理人员的各项检查标准,超时完成的不计加班工资。同时每个服务员应绝对服从管理人员的工作分配,实事求是做好本职工作。
2、管理人员对员工当天工作的分派应公平、公正,充分考虑酒店利益,对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格,严禁徇私舞弊。弄虚作假。
3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房提成奖励遵照审批程序单独做表,计入该员工最后薪资。
4、客房部需认真准确统计员工实际做房数及工作计分,按时报送财务部。
5、财务部应认真核对每日计分统计数,把好员工工资审核关。
6、所有提成奖励在次月15日由部门负责人统一领取发放。
流程改进方案怎么写范文 篇四
一、编制说明
厦门中山医院位于厦门市区,本方案为屋顶层的6台空调主机吊装就位方案,建筑物高度约100米。吊装前期准备工作及主机基础由业主负责协调配合。
二、工作范围
A、主要的吊装工作量:(见附表1)
B、工作范围:
2台风冷螺杆热泵(全热回收)机组+2台风冷螺杆热泵机组+2台风冷螺杆冷水(部分热回收)机组共6台机组吊装就位。
三、吊装工具
四、施工执行技术文件、标准及规范
1.设计文件及设备技术说明书。
2.《机械设备安装工程施工及验收通用规范》(JBJ23-96)。
3.《建设设计防火规范》(GBJ16-88)。
4.与本工程相关的规范和质量检验评定标准及其他的技术文件。
五、前期准备
1、我方空调主机预计于20xx年11月18日前后到达现场,请业主确保在此前将主机基础做好,以便就位安装。我方将从大楼东侧(升降梯侧)两升降梯之间将设备起吊,需业主配合将此处地面脚手架拆除并将楼面侧脚手架从顶层到底层拆除约15米的宽度以便主机安全起吊。
2、吊装期间请业主提供施工三相电源及施工电梯使用,允许我方在屋面楼梯房墙面取孔以便钢丝绳固定在柱子上加固吊装设备。
3、克莱门特机组按顶部吊装设计,请采用吊耳或吊杆从顶部吊装;原厂提供主机重量及吊装示意图,机组的安装基础必须水平,并能完全承受机组的运行重量。
4、准备合格扒杆架设。起重前对扒杆、卷扬机和绳索等进行检查,全面检查所有滑轮、钢丝绳、活扣等机具的安全性。
5、甲方提供场地,严格按照吊装图纸吊装机组,准备不足或现场比较混乱时不能吊装。前期必须和业主确认主机设备的摆放和汽车运输的入场选位,作业现场必须设置足够的安全作业区。
6、准备地面及空中对讲设备。
7、所有入场安拆人员必须持证上岗。登高作业必须系好安全带。
8、必须按照业主项目经理部统一要求,对设备进行吊装前准备。
9、如遇4级风以上严禁吊装升空施工作业。
10、根据现场实际情况,设备吊装前做好吊车、货车运输、吊装路线的清理、平整工作。
六、安全措施
1、所有参加作业人员都必须遵守现场施工的各项安全规范及本工种安全操作规程。
2、在扒杆垂直起吊运输过程中,注意各部件严禁与现场高压线碰撞。
3、在机组上升过程中,要合理分工,派专人观察顶升套架滚轮与标准节间距离,派专人负责销轴的连接,派专人负责液压油缸的操作等。
4、严禁高空落物。
5、施工机械、设备出入现场,司机注意场地周围的高压电线,严格执行《施工现场用电安全管理规定》,加强电源管理,防止发生电器火灾或人身伤亡事故。严禁使用220伏及以上的电源。
6、操作工人进入施工现场必须统一着装,佩带齐全的安全防护用品,登高作业必须系好安全带。
7、扒杆在使用过程中严禁塔吊间、塔吊与建筑物间发生碰撞。
8、正式起吊前试吊。
9、起重物下严禁站人和禁止行走。
10、在整个吊装、牵引、就位过程中,必须在统一的指挥下进行,严禁违章操作。
流程改进方案怎么写范文 篇五
员工绩效改进计划是指根据员工有待发展提高方面所制订的一定有关工作能力和工作绩效提高的系统计划。员工绩效改进计划通常是在主管的帮助下,由员工自己来制订,并与主管共同讨论,就员工当前水平、工作成果和存在的问题、工作改进计划、绩效目标要求和具体实施方法等内容达成一致。员工绩效改进计划的核心是绩效提高,所以员工绩效改进计划一般没有持续性,即一个员工经过两或三个周期的绩效改进计划仍没有工作进展或工作进展无法满足工作绩效要求,则企业一般会考虑轮岗或更换员工。这也是主管帮助员工制订绩效改进计划和职业生涯两项工作的不同。
一、绩效改进计划一般按照以下程序:
1.寻找绩效差距
绩效差距的表象是员工绩效水平无法达到企业的要求,其深层次的原因为,存在着某种因素使得员工无法按要求完成绩效。
寻找绩效差距可以根据工作要求和员工实际工作结果对比确定。例如:某员工工作要求为每月6号上交报表,实际绩效为每月最早8日才可以上交报表。绩效差距为:报表上交无法按时完成,延后时间大于2日。
2.分析原因
员工绩效无法达到要求,应该从员工、主管及环境三方面寻找原因。员工角度:可能存在能力无法达到任职要求、员工沟通能力欠缺、员工身体状况等客观因素,以及员工不愿按时完成等主观因素两方面;主管角度:可能存在督导不及时,未及时发现问题并帮助员工改正等因素。环境角度:可能存在数据无法准时提供、报表汇总周期过短、数据提供准确性差引起校验期较长等原因。
可能引起员工绩效差距的原因一般包括:
员工方面:不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么样;不想做;还有其它事情要做;做了也没什么用等。
主管方面:不知做了有什么用;不知如何帮助员工;是否帮助过员工;是否未肯定员工的成绩;是否未提醒员工的过失等。
3.决定是否改进
并不是所有的绩效差距都要纳入员工绩效改进计划之中。一般来说,通过员工努力确定可以达到绩效改进的工作才会纳入到绩效改进计划之中,也就是因为员工因素造成的或者虽不是员工造成,但通过员工改变工作方法可以改进工作的内容才会纳入绩效改进。
4.找出可能的方法
绩效改进的方法应该由主管和员工一同完成,可采用头脑风暴、或重新梳理流程等方法,提出若干可能的方法。
5.制订改进计划
首先要确定改进目标。目标的选取应该由主管和员工共同完成,以员工为中心,主管要提出明确要求;其次,要对可能的方法进行筛选,选取双方认可的方法,方法一旦确定,主管要确保给予员工足够的资源支持;第三,要把改进计划分解为若干步骤,并明确每一步骤的时间和工作效果要求;最后,形成一份书面的绩效改进计划。
6.绩效改进的实施、检查和新的计划
绩效改进计划一旦制定,主管和员工应该共同确保计划的实施,员工应该按计划计真完成每项工作,并做好记录,主管则应给予员工适当的支持,并定时检查计划执行,发现问题,及时与员工调整计划工作绩效改进计划工作绩效改进计划。
二、制订和实施绩效改进计划时应关注几点:
1.绩效改进计划要有针对性,不能偏离主题。
2.绩效改进计划要关注重点环节,不可能面面俱到。
3.绩效改进计划要注明具体的时间。
4.绩效改进计划标准要尽可能量化和具体。
5.绩效改进计划需要双方认可,它是一个沟通过程,不是安排工作。
6.绩效改进计划不是一项员工福利,计划失败,员工和主管都应面临调整岗位的问题。
7.绩效改进计划是主管的日常工作,应保持足够的关注。
流程改进方案怎么写范文 篇六
一、每周日上午8:00—10:00为全院大扫除日,大扫除期间,无课学生不得外出,在本宿舍进行大扫除。在大扫除当日,要求各班班主任要深入宿舍对学生清理卫生情况进行督促检查,将此次活动落实到实处,大扫除期间班主任不得离岗,由院部系组织验收。
二、学校组织专人成立宿舍卫生检查组,对宿舍卫生进行评分,80分以下为不合格宿舍,80分—95分为达标宿舍,95分以上为卫生优秀宿舍。学校将对检查结果进行全校通报。
三、宿舍卫生大扫除具体达标要求如下:
地面:地面干净、见地本色、无死角、垃圾、痰迹、积水、烟头、纸屑、杂物等。
学习桌:桌面干净,无灰尘,无杂物,物品摆放整齐;桌内物品摆放整齐,干净整洁,无杂物。
床铺:被子叠放整齐,放置床头; 褥面平整、干净;床头不乱挂衣物;床下不乱堆放其它物品,鞋要摆放整齐。
门窗玻璃:窗台壁柜(衣柜)干净,无污迹,无灰尘,无死角;玻璃干净明亮,无污迹,无灰尘,无死角;暖气片干净,无杂物,无灰尘。
洗漱用具:洗漱用具统一分类摆放,整齐干净。脸盆里外干净,无污水。
灯管:灯管、灯管罩干净,无灰尘、无污迹;
整体布局:室内整体布局整洁大方;非休息时间不拉窗帘;
四、检查验收
学校定于每周一、三、五为宿舍卫生定期检查日,其余时间不定期检查。检查组分为三组,对宿舍卫生进行定期或不定期检查。
第一组:学生处负责人、各院部系分管学生工作领导;
第二组:学生处、团委工作人员、各院部系学管科、团总支干部;
第三组:学生处、团委工作人员、校学生会成员;
五、各院部系要高度重视,严格要求,在学生中广泛动员,确保效果,统一行动。
团委、学生处
20xx年5月21日