销售经典公关话术【经典3篇】

销售经典公关话术 篇一

在现代商业领域中，公关话术是销售人员必备的技巧之一。通过巧妙的沟通和表达方式，销售人员可以更好地与客户建立联系，促成交易。本文将介绍一些经典的公关话术，帮助销售人员提升销售技巧。

1. 利用情感连接

情感连接是建立良好关系的重要一环。销售人员可以通过问候、称呼对方姓名、分享个人故事等方式，与客户建立情感共鸣。例如，当客户提到他们的孩子时，销售人员可以分享自己的亲子经历，进一步拉近彼此的距离。

2. 引导开放性问题

开放性问题可以激发客户的思考和参与度，提高对产品或服务的兴趣。销售人员可以使用一些引导性词语，如“请问您是如何看待...”、“您认为...怎么样？”等，引导客户进行更深入的讨论。

3. 用数据说话

数据是一种很有说服力的工具。销售人员可以准备一些关于产品或服务的数据，如销售数量、用户满意度等，以此来证明产品或服务的价值。同时，销售人员也可以使用“80/20法则”，即用80%的时间来讲述客户的需求和问题，用20%的时间来介绍产品或服务的优势。

4. 处理异议

在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。销售人员应该以积极的态度对待，并提供解决方案。例如，当客户担心产品的质量时，销售人员可以提供产品的质检证书或其他相关证明，以此来消除客户的疑虑。

5. 结束时留下深刻印象

销售人员应该在销售过程的最后留下深刻的印象。可以通过总结和归纳之前的讨论，再次强调产品或服务的优势，并提供一些额外的价值，如售后服务或优惠政策等，以此来鼓励客户做出购买决策。

综上所述，公关话术是销售人员必备的技巧之一。通过情感连接、引导开放性问题、使用数据、处理异议以及留下深刻印象，销售人员可以更好地与客户建立联系，并促成交易。

销售经典公关话术 篇二

在商业领域中，公关话术是销售人员成功的关键之一。通过巧妙的沟通技巧和表达方式，销售人员可以打动客户，促使他们做出买单。本文将介绍一些经典的公关话术，帮助销售人员提升销售技巧。

1. 倾听并关注客户

在与客户进行沟通时，销售人员应该聆听并关注客户的需求和问题。通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供相应的解决方案。同时，关注客户还能够增强客户的满意度和忠诚度。

2. 制造共鸣

销售人员可以通过分享自己的经历或故事，与客户建立情感共鸣。例如，当客户提到他们的困惑或挑战时，销售人员可以分享自己遇到类似问题的经历，并提供解决方案。这种共鸣可以拉近销售人员与客户之间的距离，建立信任关系。

3. 使用积极的语言

积极的语言可以增强销售人员的说服力。销售人员应该使用积极的词语和措辞，如“确信”、“成功”、“机会”等，以此来激发客户的兴趣和参与度。同时，销售人员还应该避免使用消极的词语，如“不能”、“不可能”等，以免给客户留下负面印象。

4. 提供具体的解决方案

当客户提出问题或需求时，销售人员应该提供具体的解决方案，并说明其优势和价值。销售人员可以使用案例分析、实例说明等方式，让客户更好地理解解决方案，并相信其可行性。

5. 关注客户的反馈和建议

销售人员应该关注客户的反馈和建议，并及时作出回应。客户的反馈和建议可以帮助销售人员了解客户的需求和期望，进而改进销售策略和技巧。同时，及时回应客户的反馈还能够增强客户对销售人员和产品的信任。

综上所述，公关话术是销售人员成功的关键之一。通过倾听并关注客户、制造共鸣、使用积极的语言、提供具体的解决方案以及关注客户的反馈和建议，销售人员可以更好地与客户建立联系，并成功促成交易。

销售经典公关话术 篇三

销售经典公关话术

对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。6． 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。19． 销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心， 你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的'信心。24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上， 而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26． 有三条增加销售额的法则： 一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。29.推销的机会往往是一纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。31．推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人.32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，

可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服：有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。38.不要卖而要帮.卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论， 需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。 41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。43．倾听购买信号——如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所讲：成功出自于成功.48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触 5 至 10 次，那你不惜一切也要熬到那第 10 次。56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。57． 努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。58.不要将失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品） 。59.坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的 5 至 10 次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。60.用数字找出你的成功公式——判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。62.留给客户深刻的印象——这印象包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象， 有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。64.最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。65.销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。66.自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。72.我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、 忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。74．据调查，有 71的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销