装饰销售计划书范文 篇一
标题:精准定位市场,实现装饰销售增长
摘要:本文将介绍一个装饰销售公司的销售计划书范文,通过精准定位市场,制定合理的销售策略,实现装饰销售额的增长。
一、市场分析
1.1 市场概况
随着人们生活水平的提高,装饰行业逐渐兴起。市场潜力巨大,但竞争也很激烈。因此,我们需要深入了解市场情况,找到自己的定位。
1.2 目标市场
我们的目标市场主要是中高端消费者,他们注重生活品质,对于家居装饰有一定的追求。通过提供高品质的装饰产品和服务,我们将吸引这一目标市场。
二、销售目标
2.1 增长目标
今年我们的销售目标是实现10%的增长率。通过精准定位市场和提供优质服务,我们相信这个目标是可以实现的。
2.2 销售计划
为了实现销售目标,我们将采取以下策略:
- 加强市场调研,了解目标市场的需求和偏好,为产品开发和销售策略提供依据。
- 提高产品质量,确保产品达到中高端消费者的要求。
- 定期举办品牌推广活动,增加品牌曝光度,吸引目标市场的关注。
- 加强与设计师和装修公司的合作,提供一站式装饰解决方案,提高客户满意度。
- 提供个性化定制服务,满足不同客户的需求。
三、销售策略
3.1 产品定位
我们的产品定位是中高端市场,注重品质和设计。通过与设计师合作,提供独特的设计方案和高品质的装饰产品,满足目标市场的需求。
3.2 渠道拓展
除了线下实体店铺,我们还将拓展线上渠道,通过电商平台和社交媒体进行销售和宣传。这样可以更好地触达目标市场,增加销售机会。
3.3 售后服务
提供优质的售后服务是我们的一项重要策略。我们将建立完善的售后服务体系,及时解决客户遇到的问题,提高客户满意度和口碑。
四、预算和风险控制
4.1 销售预算
根据市场调研和销售目标,我们制定了详细的销售预算。预算包括市场推广费用、产品开发成本、人员薪酬等。通过合理控制预算,确保销售活动的顺利进行。
4.2 风险控制
在销售过程中,我们也要考虑到可能的风险和挑战。我们将制定应对措施,如加强市场监测、及时调整销售策略等,降低风险对销售目标的影响。
结语:通过精准定位市场和制定合理的销售策略,我们相信可以实现装饰销售额的增长。我们将不断提升产品质量和服务水平,满足客户的需求,实现可持续发展。
装饰销售计划书范文 篇二
标题:创新销售模式,提升装饰销售业绩
摘要:本文将介绍一个装饰销售公司的销售计划书范文,通过创新销售模式,提升装饰销售业绩,实现持续增长。
一、市场分析
1.1 市场概况
装饰行业市场潜力巨大,但竞争也很激烈。为了在市场中脱颖而出,我们需要通过创新销售模式,提供与众不同的产品和服务。
1.2 目标市场
我们的目标市场是年轻人群体,他们注重个性和创新,对于家居装饰有一定的追求。通过提供独特的设计方案和个性化的装饰产品,我们将吸引这一目标市场。
二、销售目标
2.1 增长目标
今年我们的销售目标是实现20%的增长率。通过创新销售模式和提供个性化的产品和服务,我们相信这个目标是可以实现的。
2.2 销售计划
为了实现销售目标,我们将采取以下策略:
- 加强市场调研,了解目标市场的需求和偏好,为产品开发和销售策略提供依据。
- 创新销售模式,如线上合作、直播销售等,拓展销售渠道,增加销售机会。
- 提供个性化定制服务,根据客户的需求进行设计和装饰,满足不同客户的需求。
- 加强与设计师和装修公司的合作,共同推出创新的装饰方案,提高市场竞争力。
三、销售策略
3.1 产品创新
通过与设计师合作,我们将推出一系列独特的产品,包括创意家居装饰品、个性化壁纸等。这些产品将吸引年轻消费者的关注,提升销售业绩。
3.2 销售渠道拓展
除了实体店铺,我们还将加强线上销售渠道的建设。通过建立电商平台和社交媒体账号,我们可以更好地触达目标市场,增加销售机会。
3.3 品牌推广
加大品牌推广力度,提高品牌知名度和美誉度。通过广告、宣传活动等方式,扩大品牌影响力,吸引更多目标客户。
四、预算和风险控制
4.1 销售预算
根据市场调研和销售目标,我们制定了详细的销售预算。预算包括市场推广费用、产品开发成本、人员薪酬等。通过合理控制预算,确保销售活动的顺利进行。
4.2 风险控制
在销售过程中,我们也要考虑到可能的风险和挑战。我们将制定应对措施,如加强市场监测、及时调整销售策略等,降低风险对销售目标的影响。
结语:通过创新销售模式和提供个性化的产品和服务,我们相信可以实现装饰销售业绩的持续增长。我们将不断追求创新和提升客户满意度,实现可持续发展。
装饰销售计划书范文 篇三
转眼间,20__年已过去一大半时间,在这段时间里,二线部门共同努力,在一线部门的大力配合下,工作有了突飞猛进的进步,现在针对20__年下半年工作进行以下阐述:
工程篇
首先要说的是公司营运的命脉部门---工程部,主要包括三方面的内容:
一、工地管理
加强对项目经理和质检的管理,从而实现工地管理的强化,严格把控工程质量并严抓工期,提升工地服务,提高回头客转介绍比例。
1.上半年延期工地为9户,下半年处理延期工地为5户。
2.本年度截止目前开工209户,完工143户(含2014年)
3.本年度截止目前在施工地159户,其中13年1户,14年5户。
4.本年度截止目前对工地进行了26次巡检。
在接下来的时间里,二线部门将不懈努力:
1.消化延期工地,尤其是上半年延期工地,降低工地延期率。
2.加大开工力度,对现有积单客户进行催促开工。
3.加强巡检工作,有效高质监督工地施工及服务。
二、对质检、项目经理的考核
1.加强对质检的专业培训考核,熟悉工艺标准及工艺流程,熟悉买家及套餐细则,方便工作中处理突发及常规情况。
2.质检培养方面,要实行以老带新、以熟带生的培养模式,使新来的质检尽快的熟知工作内容以及工程监理流程。
3.质检要严抓内控工期、合同工期,并及时督促相关人员对工地问题进行整改,提高工地形象,使整体工地得到质的提升。
4.提高质检及项目经理的服务意识。
5.继续实行项目经理月考核机制,并严格执行奖罚制度。
6.优先对工地服务好并有回头客的工长进行派单。
7.以透明化形式公开项目经理接单量,并且公布上墙。
8.在处理工地问题时,与客服部、主材部、设计部协调配合,提高工作效率,共同降低投诉,减少损失。
9.针对巡检工地所发生的问题,逐一归类、分析、处理,降低常规问题的发生率。
三、关于审核工作计划
1.在图纸、报价审核的过程中,确保准确无误。
2.总结各项问题,对设计师及相关人员进行定期培训,有效规避问题。
3.通过培训,有效减少复审次数并保证开工质量。
4.完善套餐、买家模式中尚且存在的漏洞。
主材篇
以上是对工程部的阐述,接下来要谈的是营运的保障部门---主材部
一、主材部内部管理
首先针对主材内部管理,有以下几点内容:
1.下单及时准确,把控工期逐项落实。
2.主材员言行举止,端正态度,培养积极乐观的心态。
3.加强对材料商的管理力度,做到坚持:计划、安排、检查、落实、协调、反馈。
4.提高主材员自身产品专业知识,每周参与巡检工地实地学习安装标准及售后问题出现的原因及规避方法。
二、主材商的管理
其次对主材商的管理更加至关重要:
1.严格要求主材商的库存量,确保供货及时。
2.严格要求主材商进行自检,保证安装质量,针对恶性安装服务问题,整改加罚款,从严处罚。
3.针对整改和维修,提高处理问题效率,降低整改、维修率,从而提高客户满意度,如果出现责任推诿、拖延时间等情况采用严格的经济制裁。
4.进一步完善与主材商的衔接配合,提高工作效率。
三、展厅维护与套餐重组
1.主材员每天对展厅进行巡检,质检每月大检一次,及时维护展厅样品及公共区域产品的完好。
2.后半年将整合两个套餐,同时储备品牌产品。
四、主材商储备
1.各项产品储备1-2个材料商,以便公司进行调配,而且为后期工作开展提供便利条件。
以上关于主材部主要论述了四方面的问题。另外在公司运营当中,扮演着纽带、桥梁角色,负责协调、沟通的部门也发挥着其不可替代的作用,并且在数据统计、案例分析方面提供重要信息,下面将讲述关于客服部工作的相关内容:
一、售前工作
1.对于签单客户的回访工作,继承实现上半年的百分百回访率,并且通过回访添加客户微信,有效利用微信平台,及时为客户进行服务。
2.售前工作中,重点在于退单处理。20__年上半年共退单44户(含定金3户),预约金额元,实缴元(含转单5户,50100元,购买材料1户,20000元),实退元,违约金元。计划下半年退单率下降2个百分点,违约金收取提高2个百分点。
二、售中工作
售中工作是整个工地服务的重心,也是难点,加强售中服务,是提高客户满意度最重要的环节:
1.持续实现售中客户至少每周回访一次,回访率达到百分百,同时利用微信平台,建立客户与公司工作人员微信群,消息互通,共同服务客户。
2.针对投诉问题要提前预防。20__年上半年重大投诉率占所有投诉的,其中事故投诉费用支出最多,其次是产品质量的费用支出;一般投诉占所有投诉的,其中橱柜与吊顶投诉
比例高,其次基装占比高。下半年重大投诉率控制在9个百分点,在买家模式施工磨合中总结前期经验,降低投诉率。一般投诉通过产品自检提高质量、安装服务品质,争取投诉率降低5个百分点。
3.投诉与罚款紧密相连。上半年罚款部门占比最高的是主材部,其次是工程部。下半年通过强化工程质量,完善工程流程,提高服务意识,从而降低投诉赔付,提高客户满意度,必要时采取罚款手段,督促各相关人员提升服务。
三、售后工作
售后维修与投诉工作具有长期性和复杂性:
1.上半年共计报修429户,已维修386户,维修率达到,其中基装报修141户,基装已维修117户,基装维修率,主材报修288户,主材已维修269户,主材维修率。
2.后期工作中,将通过前期工程质量把控及产品使用介绍,减少不必要的报修数量及问题。例如:花洒裂缝、龙头出水小等,此类问题与地域地理特征紧密相连,在特殊水质特征中产品使用要多加注意,向客户介绍产品使用注意事项,减少后期报修。
3.通过各部门配合,提高维修率。基装维修率提高至90%,同比上半年提高个百分点,主材维修率提高至95%,同比上半年提高个百分点,总体维修率提高至,同比上半年提高个百分点。
4.对家具、软装配饰的维修进入探索磨合阶段,加强对家具、软装配饰的产品使用了解及维修方式说明,及时有效提供售后服
务,提高客户售后满意度。
四、老客户维护计划
装饰销售计划书范文 篇四
为烘托别墅氛围,突出中国传统节日的喜气,今年春节布置主色调以红、黄两色为主,以达到欢乐祥和的节日氛围效果。本职草拟20xx年春节酒店装饰布置方案,请领导给予指示
外围:
1.外围树上植物用彩灯带围绕;
2、别墅门口两边各挂一个红灯笼
3.别墅窗户全部贴上鼠年剪纸图
内围:
1、大堂正门玻璃贴上金童玉女图像其他全贴鼠年剪纸;包括咖啡厅;
2、总台前面布置一株假树上面挂满红包,中国节(小)下面放假的烟花,福字;(位置同圣诞节一样)
3、总台收银台放置金元宝(大的);大堂;总台所有盆景绕满天星,挂红包;总台钟表下面挂两个大的中国节;项目展示区墙面挂两个大的中国节;
4、大堂项目展示区吊灯上方用红黄彩带吊成波浪形;挂宫灯一个
5、播放春节背景音乐,大年二十八开始播放。
6、大堂上方栏杆用红色彩带围挂;
7、大堂两边柱子各挂一个大的中国节;
8、商务中心通道挂红灯笼;一楼客房大门挂大红彩带;
餐厅:
1、餐厅一楼通道挂红灯笼一直到自助餐厅门口,自助餐厅门框用大红彩带围挂;
2、二楼包厢通道吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪,3个弧形间挂一个红灯笼;
3、餐厅一楼玻璃和包厢玻璃全贴鼠年剪纸;包厢门贴大的福字;
4、包厢桌面转盘中间摆春节小盆景一个;
5、伦敦厅/柏林厅门口全大红彩带围挂,
6、空中俱乐部门口用大红彩带围挂,酒水吧台上方挂中国节,上方横梁挂红灯笼;
7、餐厅收银台放大的金元宝;
客房:
1、客房楼层通道电梯口吊顶挂宫灯或菠萝灯;每隔3个房间挂红灯笼一个,客房所有楼层通道;
2、所有房间门上贴福字;
人员安排:由于工程部人员有限,布置那天全体员工一起进行;
道具购买:
大号红灯:2个
大对联:1副
大中国结:2个
中号中国结:4个
大号宫灯:1个
大假树:1颗
中号灯笼:60个
红黄彩带:20米
大红彩带:60米
金桔盆景:1个
横幅:1副8米
中号宫灯:6个
大金元宝:2个
假烟花:5个
大福字:7个
小福字:80个
满天星:20串
小中国节:20个
红包:40个
大鼠年剪纸:4张
中号鼠年剪纸:40张
鞭炮串:10串
装饰销售计划书范文 篇五
一、关于创业的基本条件可行性概述
1、市场需求与本人的关联
本人在家具行业20多年,十分庆幸这一门类的商品市场需求持久而广泛。
2、实施创业的基本条件
(1)具有良好的职业经历和职业业绩(长期从事技术、业务和企业管理工作)。
(2)具有一定时期的创业模拟准备,如团队建设等(决策、执行和操作三层骨干人员基本配齐,人员专长涵盖产品开发、营销、生产、管理等要素,且均具有较良好的职业业绩),这批对象将作为发起人而加入新办企业。
(3)发起人(团队)具有满足企业创办初期的资金需求能力。
(4)新办企业(以下简称xxx企业xxx)有可能获得著名品牌的授权使用。
(5)企业有可能获得原工作单位在政策允许条件下的支持和帮助(可视作轻工国有企业部分转制的性质),其内容大致为:作业场地和部分设备以及成熟销售店铺等方面。
(6)企业有可能通过创业扶持政策获得流动资金的借入和享受到有关优惠政策,如所得税减免等。
(7)一个以核心专长为基础并辅之于xxx分解结合xxx方式的作业思路日趋成熟。这个思路是由市场条件和企业状况所决定的。做强、做精、做准20%;做好、做妥、做稳80%,在坚持双赢和不断学习的引导下做好这个2∶8。例如工艺制造方面,企业仅完成整个工艺路线中的关键工序和最终工序的加工,约占20%,其余80%的加工(含制品)由企业的购买行为支持。购买行为将获得技术工艺标准、品质控制标准、经济合同履行和合格分承包方的支持。
(8)企业的发起人(群)对建设xxx学习型企业xxx有强烈的愿望和认同(发起人群的基本情况略)。
(9)企业运行的方向,将向xxx头脑型xxx企业演变,通过可控制资源因素和不可控制资源因素在销售和开发的磨合作用,渐渐实现。企业运行初期将是这一构造的模拟实践运作和磨合。
二、企业的一般情况
1、公司性质和主要经营范围
公司的法律形式采用有限责任公司形式。性质为混合经济,公司的初期投入(注册资本金)为人民币60万元。其中,国有股份约为10%,自然人股份约为90%。
主要经营范围为:木制家具(含软体家具)生产、销售(含延伸产品);工艺品、艺术品制造、创作及其延伸产品的销售;室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售;咨询服务;家居式空间相关用品的制造的原材料销售(含进口原材料)。
2、地址选择
工厂地址首选为租用原工作单位骨干工厂的一部分。占地面积约为5000平方米,建筑面积约为2500-3000平方米。销售地选择在新原单位的专卖商厦(成熟且有良好销售业绩,上海市区境内)。
工厂首选和次选地理位置均安排在沪青公路二侧的刘行镇辖区内。
3、经营理念
做小、做精、做好。
做小:追求1∶的和谐(头脑与躯干),操作2∶8(1∶4)的加工。
做精:品质控制。
做好:2个方向的服务,即顾客和分供方。为顾客服务以建立企业的美誉度,为分供方服务以提高全面质量。
4、质量目标(指最终检验入库检查状况)
特等品率:10%;一等品率:20%;合格品率:100%。
企业将在运行初期,贯彻ISO9001体系。贯标6个月后,申请多边认可的认证证书。
三、产品与服务
产品销售与服务范围见xxx主要经营范围xxx。
其中咨询服务为:中小型木制企业(对象)的技术、质量控制和企业管理顾问以及为有特殊需求的顾客提供产品、工艺流程设计。
四、市场与顾客群分析
1、目标顾客
新办企业的目标顾客为:
单体顾客--指购买商品或服务,以满足居住和提高生活质量的人群,其特征是个性化的小量购买,是我们主要服务对象。
团体顾客--指购买商品或服务,以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)和销售需求的经销商(含海外顾客)。其特征是个性化设计的成批购买和来样成品生产组织。
有特殊需求的顾客--指购买服务范畴内的,以满足生产组织、品质控制等需求的顾客(个人或企业)。
在企业初期(开业至18个月间) 的计划销售额为:65×18=1080万元。预测上述三类顾客群,分别占企业销售总额的:80% (864万元);15%(162万元);5%(54万元)。
2、顾客需求满足
以一定品质标准的产品和服务,分别满足三个顾客群的现实和潜在的需求:
--以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要,以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。
--以准时化服务满足团体顾客群的需求。
--以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。
3、顾客群分析及目标市场预测
新办企业的三类顾客群中,第二类即团体顾客和第三类即有特殊需求的顾客在实际运作中是稳定的,其销售额有足够的上升空间,其原因系由新办公司的发起人拥有这方面资源。
新办企业锁定第一类顾客的大比例,是因为其中是竞争的热点,参与热点竞争,是实现新办企业运行2:8操作和演练新品开发能力以及成品控制能力的最好舞台。参与这个目标市场的竞争,是提高新办企业向xxx头脑型xxx组织演变速度的最好途径。
第一类(单体顾客群分析)
目标市场容量(25亿-30亿元之间)
仅上海地区每年约有8-10万对新婚家庭和25万个家庭搬迁至新居,需购房或置换950万一1000万平方米。据调查显示,72%的居民接受的家具价格为5000-8000元之间,颈测每平方米约可带来300元的家具消费,此项的容量计算为30亿元。或按新婚、搬迁数按二室一厅家具消费10000元计,也大抵相当。因此,上海地区的单体顾客年购买需求为25亿一30亿元之向。
流价格情况(五件套卧房家具是;6000-7000元/套):
据对1000名月薪在900-1200元之间的中等偏下的上海消费者的问卷调查显示:6000-7000元五件套家具(床、床边柜2件、大衣橱、低柜)为这类顾客的主流价格。他们当中购买主流价格的顾客为89%;购买高档国产家具的为7%(含红木家具);购买高档进口家具的为4%。
4、市场前景与优、劣势分析
市场前景:市场容量和主流购买群情况显示,主体价格的年销售总额为22亿-26亿元间。xxx上海牌xxx家具在这一目标市场中的年销售额约为亿元之间,市场占有率仅为%左右,作为具有40年历史和上海家具产品唯一连续4年获得市名牌产品称号的品牌,其扩大占有率的空间较为广阔。本企业目标销售为624万元,仅占该品牌销售总额的13%左右,市场前景较为乐观。
优劣势分析:新办企业的优势如前所述;劣势情况为:
a、流动资金的缺口。
b、生产链衔接和品质控制环节方面的有素质的人员缺口。
c、新设销售点的4PS的领会运用欠缺。
d、CAD辅助设计跟进和设计成本的跟进速度不快。
e、作业团队的磨合速度和亲和度尚显不够。
五、竞争
1、企业竞争对手分析
在卧房家具主流价位的目标市场内,竞争对手的价格和服务、
款式、品质情况如下表:
竞争对手款式价格服务品种木料
外地企业A 和式 9900元一般变化少实木
上海企业B 流行款 8632元一般变化多双包抽木
上海企业C 流行款 7200元一般变化少双包水曲柳
2、竞争对策
服务做好:其中包括安居、使用说明;随访、公开承诺等。
款式做多:同一造型产品有A、B、C版,使喜欢造型和欲少花钱的顾客能够在三个价位上选择较适合自己的价格。
价格做公:企业受到的优惠政策的部分让给消费者。
六、定价与销售
1、企业第一年销售计划:年销售额780万元;第二年销售计划:年销售额780万元,月均销售65万元。
时间 1-3月 4-6月 7一9月 10-12月
销售额 273 156 117 234 =780万元
百分比 35% 20% 15% 30% =100%
2、定价和销售渠道
定价:拟将xxx破坏价格xxx和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。
销售渠道:鉴于企业授权使用著名品牌,在原单位品牌专卖商厦内辟有500~l000平方米专用销售地直销。
3、促销手段
(1)价格适宜。
(2)专用销售地的氛围营造,使现实和潜在商品选购
者在销售地停留时问增多,构成慕名(品牌)、停留、讨论、异议、成交的良好过程。
(3)做顾客的顾问和助手,提倡在一定条件下的顾客少购买行为、宣传xxx少工序胜多工序的xxx家具选购原则。
(4)宣传:售后服务专用车辆,媒体广告和软广告,产品及相关的宣传品(册)。
(5)不设购买金额下限的随品赠送,印有企业标志的独特定制的工艺品。
(6)销售区域内辟设xxx上海牌xxx家具发展陈列,彰显产品的文化内涵和新工艺应用等。
七、成本计划
企业的产品群由1、2、3类构成。其成本计划如下(第一、二年,销售价100%):
内容单体顾客团体顾客有特殊需求的顾客本计划(目标成本)% 88% 85% 20%毛利率% 12% 15% 80%。
成本计划:料、工、费(财务费用、租赁费用、销售费用、保险。
费用、运输费用、折旧费用等可计入成本的费用)。
例:单体顾客产品(成套卧房)的成本构成表:
(1)主要原辅材料和成型加工件:约占 55%
(2)精加工和装饰的材料和人工支出: 18%
(3)宣传广告费用和开发试样费用: 5%
(4)管理费用(财务费用、租赁费用等): 10%
(5)毛利率: 12%
八、现金流量计划
年销售780万元,月销售65万元,生产周期40天,其中第二类和第三类不作现金流量计划。因为第二类有50%订金,第三类随机投入的主要是文员和操作人员薪金支出。
780万元×80%=624万元;
624万元÷12=52万元(用第一类产品销售)
资金周转天数:80-90天/次
流动资金需求量:总销售值的55%,即万元×3个月=万元
销售额(第一类) 期初投入期末投入期中回收期末回收
52万元/月 万元 万元 52万元 156万元
156万元/3个月
具体现金流量由专业人员设计。
装饰销售计划书范文 篇六
一、市场部
(1)注重企业人才建设,增强企业竞争力。人才是企业发展之根本,市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此,首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘商务代表三人(可以针对市场营销专业毕业生),市场部经理一人(一年以上装饰公司工作经验,可通过正常招聘渠道或鼓励同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务,并给市场部下发任务,三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。
(2)有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动,例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈),可由设计部人员配合共同完成。
(3)与小区售楼部结合,掌握各小区准业主的电话等详细信息。由市场部人员技巧性的通过短信,电话拜访等形式,筛选并确定出一大部分的意向客户,并引导客户到公司进行更详细的了解与认知。
二:设计部
设计是准确反映公司形象的窗口,而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里,设计部将做出以下调整:
(1)设计团队的充实。公司现有设计师两名,若在市场部充实,客户量稳定增长的情况下,目前的设计力量是远远不足的。在新一年里,设计部计划招聘设计师两人(两年以上工作经验),实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。招聘工作由设计部门经理负责,并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职,培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外,还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息,户型详细信息等,以便于日后工作的开展。
(2)由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到小区开展工作,加大工作力度,提高工作绩效。
(3)据公司现况,市场反馈订单为零,上门客户签单率为十分之一。公司熟人,熟人介绍相应成功率较高。综合各个因素,设计部在市场部完善的基础上,计划第一个月将市场部反馈客户的签单率定为十分之一,按照市场部一个月三十个准客户的反馈信息量,设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识强,意向明确,相比市场客户竞争少等优势,设计部计划将上门客户的签单率定为十分之二,也就是签单数为两个;公司熟人,熟人介绍,优势更大,除去不可控因素,设计部计划签单率为十分之五。综上所述,以此类推,设计部签单数为六个,设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后,设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到十分之二。
三:工程部
(1)工地由固定监理负责,将工作任务和责任落实到个人。
(2)招聘三个施工队,其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同,利于公司管理。
(3)制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度,统一施工队伍着装,注重队伍素质的培养,完善施工流程,突出独特的企业文化和施工理念。
四:公司内部管理整改方案:
(1)行政人员工作调整。除日常考勤,公司内部资料、客户档案管理外,在做好量房纪录,上门咨询客户登记基础上,还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。
(2)在公司内,除设计部可以直接接待客户外,其他部门均应只起到一个引导作用,不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜,行政人员在接到电话后可以说:您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员,请您稍等片刻,我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询,行政人员可以说:您好,请在会客区稍等片刻。公司会安排业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。
(3)公司店面内属于工作区域,严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外,禁用“哥”,“姐”之类的称呼,称呼只有两种:工作职称或姓名。部门不同,分工不同,每位员工都应坚守自己的岗位,上班时间禁止串岗,擅自离开自己的工作区域。