染雾2022旅游工作计划 篇一
随着2022年的到来，旅游行业也将迎来全新的机遇和挑战。作为一个旅游从业者，我制定了2022年的旅游工作计划，希望能够更好地提升服务质量，满足游客的需求，并为旅游行业的发展做出贡献。
首先，我计划提升自身的专业能力。旅游行业的竞争日益激烈，只有不断学习和提升自己的能力，才能够在行业中立足。我将定期参加各类培训和学习活动，提高旅游知识和服务技能。同时，我也会积极参与行业研讨会和交流活动，与同行们分享经验，互相学习，共同进步。
其次，我计划加强团队合作。旅游工作往往需要多个部门的协作，只有团队的配合和默契，才能够更好地完成工作任务。我将积极与同事合作，加强沟通，相互支持，共同解决问题。同时，我也会主动承担一些团队协作的任务，提高自己的组织协调能力，为团队的整体效能贡献力量。
第三，我计划加强与游客的沟通和服务。作为旅游从业者，我们的目标是为游客提供优质的旅游体验。我将认真倾听游客的需求和意见，积极与他们进行沟通，了解他们的期望和要求。在服务中，我将注重细节，提供个性化的服务，让每一位游客都能够感受到我们的用心和关怀。
第四，我计划积极参与旅游市场推广。旅游行业的发展需要市场的支持和认可。我将积极参与旅游产品的推广活动，提高目的地的知名度和影响力。同时，我也会关注市场的需求和动态，及时调整和改进我们的旅游产品，以适应市场的变化。
最后，我计划加强自身的心理调适。旅游行业的工作压力较大，需要具备良好的心理素质才能应对各种困难和挑战。我将注重自身心理健康的培养，通过运动、阅读、社交等方式来放松自己，保持良好的工作状态和心态。
2022年是旅游行业发展的关键一年，我将全力以赴，执行好我的旅游工作计划。相信通过我的不懈努力，我能够提升自己的能力，为游客提供更好的服务，为旅游行业的繁荣做出贡献。
2022旅游工作计划 篇二
在新的一年，我制定了2022年的旅游工作计划，希望能够积极应对市场变化，提升服务质量，为旅游行业的发展做出贡献。
首先，我计划加强目的地的宣传和推广工作。目的地的知名度和影响力是吸引游客的重要因素之一。我将与市场部门密切合作，制定营销策略，利用各种媒体和平台进行宣传，扩大目的地的曝光度。同时，我也会积极参与旅游展会和推广活动，向游客介绍我们的目的地特色和优势，吸引更多的游客前来旅游。
其次，我计划加强旅游产品的创新。旅游产品的创新是满足游客需求的重要手段。我将与产品开发团队紧密合作，了解市场需求和游客喜好，推出符合市场潮流和个性化需求的旅游产品。同时，我也会关注旅游业界的新趋势和新技术，引入先进的科技手段，提升旅游产品的体验性和互动性。
第三，我计划加强旅游服务的品质管理。旅游服务的品质是吸引和留住游客的关键。我将加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素养和服务意识。我还将建立完善的客户反馈机制，及时收集和处理游客的意见和建议，不断改进和提升服务质量。同时，我也会加强与旅游供应商的合作，确保他们提供的服务符合我们的标准和要求。
第四，我计划加强与旅游相关部门的合作。旅游行业的发展需要各个环节的协同配合。我将与交通、酒店、餐饮等相关部门加强合作，共同提升旅游产业的整体竞争力。我还将积极参与行业协会和组织的活动，与同行们交流经验，共同探讨行业发展的新方向和新机遇。
最后，我计划加强对旅游市场的研究和分析。市场的变化是旅游业发展的重要参考。我将关注市场的需求和动态，及时调整和改进我们的旅游产品和服务，以满足游客的需求。我还将积极收集和分析市场数据，为决策提供科学依据。
2022年是旅游行业发展的关键一年，我将全力以赴，执行好我的旅游工作计划。相信通过我的努力和团队的合作，我们能够应对市场变化，提升服务质量，为旅游行业的繁荣做出贡献。
2022旅游工作计划 篇三
??1、培训对象：未上岗的各类社会青年。
??2、培训内容
??重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。
??入职培训内容
??（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；
??团体精神；
??（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；
??（3）、服务技能、行为规范的训练；
??（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；
??（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；
??（6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；
??（7）、设备、器具、工具的使用与保养；
??（8）、实践运用知识的能力。
??3、培训时间：年4月底～5月底1期
??年8月底～9月底2期
??4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆
??5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。
??6、食宿学员自理。
??7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。
??8、推荐就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
??9、拟聘授课教师
??（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1～2名。
??（2）、市内星级酒店中层干部2—4名。
??（3）、市内星级宾馆总经理1名。
??10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。
2022旅游工作计划 篇四
营运目标：景区接待总人数万人次，营业收入万元，其中门票收入万元
乡村旅游目标：创立一个市级农家乐综合体，新发展农家乐8户。
项目建设：20_年完成大漈——雁溪四级公路工程、大漈——景南公路的线位论证工作;基本建成茶艺馆、陶艺馆;旅游房产完成前期准备工作，争取发改立项。
二、工作举措
20_年我们要再接再励，迎难而上，开拓创新，加快推动生态旅游业跨越发展。
(一)继续做好景区营运工作，成为促进经济发展的新亮点。强调合理利用和可持续发展的原则，在保护风景名胜资源的前提下，根据景区人文历史文化、宗教文化、山水自然资源的价值与特征，以合适的空间、方式、强度开展特色旅游活动，挖掘特色旅游活动，形成“春、夏、秋、冬”不同季节不同的主题活动，开展富有大漈特色的文化体验旅游活动，尝试开发独具地方特色的旅游产品，不断丰富景区游览内容，增强景区吸引力。将云中大漈景区旅游发展的基础客源市场，定位于国内以沪、苏、浙、闽等邻近省市游客的观光旅游、商务旅游、休闲度假旅游。同时，发展专项客源市场，如科普教育、修养疗养、自驾游、乡村旅游等客源市场，继续加强与旅行社和各大知名媒体的合作，加大宣传促销力度，利用微博扩大影响力，积极开展宣传营销工作，与粉丝加强互动，提高知名度，扩大影响力，提升景区游客量，促进旅游经济的快速发展。
(二)继续提升景区文化工作。做好景区时思寺等古建筑保护工作，在保护基础上对时思寺“孝童”守孝、大漈明清两代进士、举人历史文化提升，和非物质文化遗产“抢猪节”活动、“大漈灌”的传统制作、民间花鼓戏、木偶戏等特色民间艺术文化展示;在景区内做足民俗小品点缀，在休闲广场以“举人杆、孝童、生态石”为实物元素设计小品景观体现崇文文化、孝道文化和自然生态;在接待中心至雪花漈游步道区段重点做好农事活动项目，同时增加当地民俗、旅游商品相关的小品雕塑，以民俗小品作为点缀，提高景区文化品味，增强对游客的吸引力。
(三)继续整治景区村庄环境卫生。今年要继续推进景区内村庄整治，保护现有民居建筑形式，对于已经造成的破坏予以立面整治;完成综合排污体系，限度减少生活污水对环境影响;整治街道、河道的清洁工作等，加大景区保洁经费投入，做到专人巡查监督，尽量保持游览区域场地清洁，无污水、污物，无乱堆放、乱建、乱放现象，确保景区环境卫生，提升大漈景区乡村品味，努力打造“云中大漈”精品景区。
(四)提升景区管理水平。进一步完善景区管理体制，加强导游、营销员、售票员等从业人员培训和管理，全方位提升旅游接待能力。
(五)通过统一管理，不断提升农家乐服务行业水准，扩大规模、提升档次和特色，使旅游业成为农民增收新的经济增长点。
(1)坚持科学规划，打造“景秀人宁”新环境
2022旅游工作计划 篇五
在国家实施桥头堡战略和瑞丽重点开发开放实验区建设的大背景下，德宏州旅游迎来了新一轮的发展机遇。结合实际，云南省德宏傣族景颇族自治州(以下简称德宏州)州委、州政府提出了“美丽德宏浪漫之旅”的新时期旅游产业发展思路。在激烈的市场竞争中，如何转变旅游发展观念，创新旅游市场营销思路，以较低投入获得较大产出，已成为德宏州相关部门和旅游企业积极探索的课题。
一、德宏州旅游市场营销的现状和特点
随着国家桥头堡建设战略的实施，德宏州将旅游业纳入桥头堡黄金口岸建设重点，作为德宏州5个百亿元工程之一，着力打造生态旅游度假公园，建设旅游桥头堡，加大了旅游市场营销的工作力度。
1、实行“点对点”的宣传营销策略。德宏州针对客源市场的定位，巩固和拓展周边省份旅游客源市场，积极与重庆、成都两地进行合作，在设立昆明、重庆、腾冲三个德宏旅游营销中心的基础上，20xx年又在成都设立了德宏旅游营销中心，将德宏旅游营销纳入重庆、成都两地的市场进行全面营销。并在20xx年7月成都洛带古镇水龙节期间，组成强大阵容赴成都开展宣传促销活动，通过召开新闻推介会、民族歌舞演出、宣传资料发放以及现场咨询介绍等形式的宣传，进一步加深了成都市民对德宏的了解与认识，客源市场得到进一步拓展。
2、积极参加国家、省、州举办的各种旅游交易会展活动，做好旅游形象宣传工作。重点组织参加了中国国内旅游交易会、中国国际旅游交易会、北方旅游交易会、中国昆明国际文化旅游节以及省旅游局组织的赴中国台湾旅游宣传活动、中缅边交会等，充分展示了德宏州丰富的旅游资源，德宏州的旅游形象和知名度不断得到了提升。20xx年10月，德宏州在昆明市召开旅游新产品说明会，强势推出一系列以“游热带雨林景观，走千年古道边关，览珠宝翡翠华光，探神秘赌石文化，品边地民族风情，赏异国多彩风光”为特色的德宏旅游新产品，成效明显。
5、充分利用假日和节庆经济效应，举办各种赛事活动，加强宣传促销。20xx年2月，在目瑙纵歌节期间举办了“寻找中国最美的景颇姑娘”活动;20xx年4月在中国德宏国际泼水狂欢节期间，举办了“寻找傣族最美的孔雀公主”活动;20xx年2月，在目瑙纵歌节期间，又举办了首届世界景颇小姐大赛。据统计，20xx年1至10月，全州游客接待总人数万人次，比上年同期增长，其中：海外旅游者万人次，比上年同期增长;国内旅游者人数万人次，比上年同期增长。口岸入境一日游人数万人次，比上年同期增长。预计旅游总收入亿元，比去年同期增长。本省和周边地区客源地游客增长较快，客源地正向云南省周边地区扩展，旅游经济指标快速增长，德宏州旅游业取得了较快发展。
二、德宏州旅游市场营销中存在的问题
德宏州旅游业在上世纪八十年代中期至九十年代初期曾异军突起，发出耀眼的光芒，但在后来新一轮发展中，发展势头逐渐减弱，乃至步履维艰。相比于后来居上的腾冲、大理、丽江、香格里拉和西双版纳，德宏州旅游业发展明显落后。旅游市场营销滞后是制约德宏州旅游业发展的主要因素之一。
1、旅游市场营销策划缺乏深度，资源优势没有转化为竞争优势。成功的市场营销重在策划，只有准确预见和把握市场需求的发展趋势，适时设计、开发出具有独特卖点和核心竞争力的旅游产品，才能尽快将资源优势转化为产品优势，赢得旅游市场份额。德宏州位于云南省西部边陲，与友好邻邦缅甸接壤，属南亚热带季风气候类型，冬无严寒，夏无酷暑，自然环境优美，历史文化灿烂，民族风情独特，被国内外誉为“孔雀之乡”、“神话之乡”、“歌舞之乡”。有遮天蔽日的原始森林，大盈江、瑞丽江国家级风景名胜区贯穿全境;有美丽神奇的勐巴娜西珍奇园，有淘之不尽的南姑河红宝石。德宏，是古代“南方丝绸之路”的出口，境内有九条公路与缅甸北部城镇相通……。优美的自然风光，浓郁的民族异域风情和繁荣的边境贸易，使德宏州成为不可多得的旅游热土。但由于德宏州旅游市场营销策划缺乏深度，导致资源优势没能转化为产品优势，旅游热土“热”不起来。
2、宣传促销力度不够，旅游品牌效应不明显。品牌是旅游业竞争的制高点，打造富有特色的品牌成为旅游业发展创新的必然选择。品牌决定旅游业的品质。近几年来，德宏州委、州政府围绕打造德宏旅游品牌做了许多努力。先是着力打造“孔雀之乡”总品牌和“东方珠宝城———瑞丽”、“中缅胞波狂欢节”、“目瑙纵歌之乡”、“勐巴娜西风情节”、“中国———德宏葫芦丝文化节”等旅游子品牌，建设了一批旅游景点景区，创建了两个“中国优秀旅游城市”和三个4A级旅游景区，以“孔雀之乡”为总品牌的旅游品牌体系逐渐形成。后又着力打造反映德宏丰富内涵、独具魅力形象的品牌“美丽德宏———康体天堂”。但由于宣传促销力度不够，旅游品牌效应不明显，旅游业的发展势头仍不及周边地区。腾冲有火山、热海、草海;大理有古城、洱海、雪山;丽江的四方街，让人怀念发呆、听歌和晒太阳这样一种慵懒和休闲的状态;香格里拉有花海草原，高原风光;西双版纳有美丽的热带自然风光、营销到位的傣文化，西双版纳通过旅游市场营销居然使很多外地游客误以为由杨非1954年到德宏瑞丽采风时创作的歌曲《有一个美丽的地方》出自西双版纳。而德宏州有五个世居少数民族，在民族文化特色上的优势强于西双版纳，就因为缺乏有效的整体旅游市场营销规划，对外宣传不到位，旅游品牌效应不明显，只能充当配角、扮演“拾遗补缺”的角色。可见，如何在周边旅游市场竞争中脱颖而出，打造出德宏州的特色品牌，成为德宏州旅游营销的关键。
2022旅游工作计划 篇六
本年度总结：
20_年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划：
20_年即将到来，我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢?
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。
（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。
5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调工作计划
1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一
些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。
三、建立健全公司的_各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。
