染雾诊所年度工作总结 篇一
2021年已经过去了，作为诊所的一名员工，今天我要给大家带来一份2021年度工作总结。在过去的一年里，我们诊所取得了许多令人骄傲的成绩，也遇到了一些困难和挑战。接下来，我将从以下几个方面进行总结和回顾。
首先，我们在服务质量方面取得了显著的进步。通过不断提升员工的专业水平和服务意识，我们成功地提高了患者的满意度。我们诊所的医疗设备也得到了更新和升级，为诊断和治疗提供了更好的条件。此外，我们还加强了与其他医疗机构的合作，提供了更全面、便捷的医疗服务。
其次，我们在团队建设方面取得了积极的成果。通过定期的培训和交流活动，我们的员工之间建立了良好的合作关系和团队精神。大家相互支持，共同努力，为患者提供了更好的医疗服务。此外，我们还加强了与患者之间的沟通和互动，提高了患者的参与度和治疗效果。
再次，我们在管理方面取得了一定的进展。我们建立了科学的工作制度和绩效考核机制，提高了工作效率和绩效水平。我们还优化了诊所的运营流程，减少了资源的浪费和成本的支出。通过引入信息化管理系统，我们提高了工作的透明度和数据的准确性，为决策提供了科学依据。
最后，我要提到的是诊所面临的挑战和困难。由于疫情的影响，我们在2021年遇到了前所未有的压力和挑战。我们积极采取措施，加强了疫情防控工作，保障了患者和员工的安全。尽管面临困难，但我们依然坚持服务宗旨，不断提高自身能力，为患者提供优质的医疗服务。
总而言之，2021年是充满挑战和机遇的一年。在团队的共同努力下，我们取得了令人瞩目的成绩。但同时也要清醒地认识到，我们仍然面临着很多问题和困难。因此，在新的一年里，我们要保持谦虚和进取的态度，不断学习和提高自身能力，为患者提供更好的医疗服务。
诊所年度工作总结 篇二
2021年已经过去了，作为诊所的管理者，我要给大家带来一份2021年度工作总结。在过去的一年里，我们诊所取得了许多令人骄傲的成绩，也遇到了一些挑战和问题。接下来，我将从以下几个方面进行总结和回顾。
首先，我们在业务发展方面取得了显著的成果。通过开展多种形式的宣传和推广活动，我们扩大了诊所的知名度和影响力，吸引了更多的患者。我们还加强了与保险公司和医疗机构的合作，拓宽了诊所的服务范围和渠道。除此之外，我们还引入了新的医疗技术和设备，提高了诊所的诊疗水平和竞争力。
其次，我们在团队建设方面取得了积极的进展。通过不断加强员工的培训和教育，我们提高了员工的工作能力和服务意识。我们还建立了科学的绩效考核和激励机制，激发了员工的工作热情和积极性。此外，我们还加强了内部沟通和协作，形成了良好的工作氛围和企业文化。
再次，我们在管理方面取得了一定的进步。通过优化诊所的运营流程和管理制度，我们提高了工作效率和资源利用率。我们还建立了健全的财务管理体系，加强了成本控制和收入管理。此外，我们还注重信息化建设，引入了医疗管理软件和互联网技术，提高了工作的便捷性和准确性。
最后，我要提到的是诊所面临的挑战和问题。虽然我们取得了一些成绩，但仍然存在一些不足和困难。比如，人员流动性较大，培养和留住优秀员工是一个亟待解决的问题；另外，竞争压力不断增加，我们需要加强市场调研和竞争分析，优化服务和提高竞争力。
总而言之，2021年是充满挑战和机遇的一年。在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩。但同时也要清醒地认识到，我们仍然面临着很多问题和困难。因此，在新的一年里，我们要保持谦虚和进取的态度，不断创新和改进，为诊所的发展和患者的健康做出更大的贡献。
诊所年度工作总结 篇三
尊敬的XXX卫生局各位领导：
诊所对今年工作总结如下：
一、我诊所热爱党、热爱人民、热爱医疗事业与党和国家的方针政策一致。
二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满足病人所需。
1、对来就诊的每位病人，仔细询问病史、过去史、家族史，规范医疗处方，配药做到三查八对一注意，严密观察病人治疗过程中的反应。
2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。
3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并如实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。
4、严格遵守紫外线消毒制度，并如实作好消毒记录。
5、定期更换所有的消毒液，并如实作好消毒记录。
6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持干净整洁通风良好，给病人一个舒适的环境。
三、在XXX卫生局的指导下完成了各项指标，按时参加各种学习培训，认真完成继续教育学习，并取得学分。
四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人立即向当地上级医院转诊。
五、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业情况发生。
六、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对病人多观察、多咨询、多回访，对危重病人及时向当地上级医院输送或电话联系，对家庭条件差的年老病人给予亲人般的关怀、照顾，尽量减免医药费，遇到行动不便的老年人主动送回家。
七、我诊所的工作人员对工作认真负责，遵守诊所制度岗位职责，工作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何处罚，偶有发生过药物过敏的病人，我们积极处理好病情，沟通好医患关系。在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作，服从上级领导的一切安排，和谐医患关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局批评指正。
诊所年度工作总结 篇四
一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下：
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的.急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易
，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
诊所年度工作总结 篇五
一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：
一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。
二、诊所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。
三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。
四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者人次，没有发生医疗差错和医疗事故。
五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。
六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。
七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理（如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由××公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。
八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向市〈县、区〉疾病预防控制中心或医院卫生院报告”。
九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。
