染雾游客中心管控方案范文 篇一
第一篇内容
游客中心管控方案范文
随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的游客涌入各个旅游景点，使得游客中心的管理和管控变得愈发重要。为了保障游客的安全和提升游客体验，制定一套科学合理的游客中心管控方案势在必行。
首先，游客中心应设立明确的入口和出口，并设置专门的安全检查通道。游客进入游客中心前，必须通过安全检查，包括行李和身体的安全检查。这样可以杜绝携带危险品进入游客中心的情况发生，保障游客的人身安全。
其次，游客中心应设立统一的接待窗口，由专业的工作人员负责接待游客并提供相关的信息和服务。工作人员应接受专业培训，掌握相关的旅游知识和服务技巧，以便能够给游客提供准确的信息和热情的服务。同时，游客中心还应配备充足的导游和讲解员，为游客提供专业的导览服务，增加游客对景点的了解和兴趣。
再次，游客中心应设立便利的休息区和餐饮区，以满足游客的基本需求。休息区应设立舒适的座椅和休息设施，供游客休息和放松。餐饮区应提供各种类型的餐饮服务，包括中餐、西餐和快餐等，以满足不同游客的口味需求。
最后，游客中心应设立完善的导向标识和信息发布系统，方便游客找到所需的信息和设施。导向标识应设置在游客中心的各个关键位置，指引游客前往不同的区域和设施。信息发布系统应提供实时的景点信息和活动安排，以便游客及时了解和参与。
综上所述，科学合理的游客中心管控方案能够有效提升游客的安全和体验。通过设立明确的入口和出口、设置安全检查通道、设立统一的接待窗口、配备专业的导游和讲解员、设立便利的休息区和餐饮区以及完善的导向标识和信息发布系统，能够为游客提供更好的服务和便利，使得游客中心成为一个舒适安全的旅游环境。
游客中心管控方案范文 篇二
第二篇内容
游客中心管控方案范文
随着旅游业的快速发展，游客中心的管控工作显得尤为重要。为了确保游客的安全和提供更好的服务，制定一套有效的游客中心管控方案势在必行。
首先，游客中心应加强安全措施，确保游客的人身安全。游客中心的入口和出口应设立明确的标志，并配备安全检查设施。游客在进入游客中心之前，必须通过安全检查，包括行李和身体的安全检查。同时，游客中心应设置监控设备，及时监控游客中心的安全情况，以防止突发事件的发生。
其次，游客中心应加强服务意识，提供全方位的服务。游客中心的工作人员应接受专业培训，熟悉相关的旅游知识和服务技巧，以便能够给游客提供准确的信息和热情的服务。游客中心还应设立统一的接待窗口，并配备充足的导游和讲解员，为游客提供专业的导览服务，增加游客对景点的了解和兴趣。
再次，游客中心应提供便利的设施和服务，以满足游客的需求。游客中心应设立舒适的休息区和餐饮区，供游客休息和用餐。休息区应设立舒适的座椅和休息设施，餐饮区应提供各种类型的餐饮服务，满足不同游客的口味需求。
最后，游客中心应提供准确的导向标识和实时的信息发布系统，方便游客找到所需的信息和设施。导向标识应设立在游客中心的各个关键位置，指引游客前往不同的区域和设施。信息发布系统应提供实时的景点信息和活动安排，以便游客及时了解和参与。
综上所述，有效的游客中心管控方案能够提升游客的安全和体验。通过加强安全措施、提供全方位的服务、提供便利的设施和服务以及提供准确的导向标识和实时的信息发布系统，游客中心能够为游客提供更好的服务和便利，创造一个安全舒适的旅游环境。
游客中心管控方案范文 篇三
为做好我区旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，严格规范旅游景区管理，避免出现大量游客聚集拥挤现象，确保旅游景区安全有序运行，制定本工作方案。
一、指导思想
坚持“以人为本、预防为主、快速反应、联动处置”，把疫情防控和安全有序开放作为旅游景区首要任务，层层落实责任，着力建立完善长效监管机制，对疫情防控和安全生产突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、目标任务
务求把各类风险隐患消除在萌芽状态，坚决杜绝疫情传播风险和重大安全事故，确保全区旅游景区持续稳定向好。
三、具体措施
（二）严格入园管理，规范游览秩序。旅游景区配备专人专岗，严格落实体温筛检等入园防控措施，对所有游客进行身份登记，未佩戴口罩者禁止入园。优化游览线路，避免线路规划不合理导致游客扎堆拥挤现象，景区讲解员应与游客保持1米以上距离，尽量采用无线电子设备讲解。加强巡视巡查，在旅游景区出入口、重要参观点等容易形成人员聚集的区域设置专人，加强疏导，指导游客保持间距、做好安全防护，确保防控到位。
（三）加强卫生防疫，保障游客安全。旅游景区游客中心内公用设施、电子触摸屏每天进行消毒，为游客提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到“一客一消毒”。游客中心内备有消毒液等物品，免费供游客使用。一线员工必须穿戴口罩、手套等防护用品。尽量减少使用景区自行车、游船、电瓶车等内部交通工具。景区餐厅要关闭没有通风条件的包厢，加强循环使用餐具的清洁消毒，购物商店应加强通风换气，减少人员聚集。旅游景区要做好医务服务，设置可疑人员临时隔离点。
（五）全面排查隐患，落实安全责任。旅游景区要按照全区安全生产工作部署，深入开展安全隐患大排查大整治行动，对景区疫情防控、设施设备、森林防火、安全度汛等方面进行安全生产检查，存在安全隐患的旅游设施设备一律暂停使用，防范重大事故发生。同时，做好应急处理工作，明确疫情防控及安全生产应急措施和处置流程，落实落细安全生产责任，遇到突发情况，及时妥善处理，确保各项措施执行到位。
四、工作要求
（一）强化组织领导。各旅游景区要落实属地管理责任，成立相应领导小组，研究制定具体工作方案和应急管理预案，加强对本旅游景区疫情防控和安全有序开放的组织领导和协调推进。
（二）强化信息上报。各旅游景区要加强与当地卫生防疫和文化广电旅游等部门联动，发生异常情况应及时上报。
（三）强化教育培训。各旅游景区应对上岗职工开展疫情防控、安全生产、应急处置等事项的培训，确保景区工作人员具备相关防控和应急处置知识与能力。
游客中心管控方案范文 篇四
根据《_传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《XX省突发公共事件应急条例实施办法》《XX市突发公共卫生事件应急预案》及XX区委、区政府的工作部署和防控工作要求，综合对新型冠状病毒肺炎的最新认识和防控经验，为有效预防、及时防控XXXX景区新冠肺炎疫情，确保人民群众安全，维护景区和社会稳定，结合景区工作实际，制定本应急预案。
一、组织机构及职责分工
成立XXXX景区新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作领导小组，负责领导、指挥和协调景区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。
(一)领导小组
成立景区新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作领导小组，由下XX镇党委书记XX，党委副书记、镇长提名人选XX担任组长，镇党委其他班子成员、XX、XX、XX、XX、XX等同志为领导小组成员。
领导小组下设办公室，镇党委委员、副镇长提名人选XX任办公室主任，XX、XX、XX、XX、XX为成员，负责协调处理景区的疫情防控日常工作。
(二)领导小组办公室组成和职责
领导小组办公室设在景区游客接待中心，下设综合协调组、宣传教育组、交通管制组、市场监管组等4个工作组。
1.综合协调组：由XX负责综合协调内部日常事务工作，重要工作的督办，信息的管理工作，承办领导小组交办的相关事项。
2.宣传教育组：由XX负责加强对所有工作人员及景区经营户进行新冠肺炎防控知识宣传和培训，提高景区从业人员防控意识和防范能力。
充分利用微信群及景区游客中心LED屏等载体，进一步加强疫情防控知识的宣传教育;承办领导小组交办的相关事项。
3.交通管制组：由XX、XX负责督促落实景区各项防控措施，劝导游客不进入景区，及时关停公共停车场，禁止游客驾驶车辆驶入景区游玩。
发现来自湖北省等游客要及时报告领导小组;承办领导小组交办的相关事项。
4.市场监管组：由XX负责加强对景区经营户的监管力度，自20XX年1月27日起，暂停景区内所有农家乐、民宿、游乐场所的营运(恢复开放时间另行通知)，禁止活禽销售及现场宰杀，严厉打击非法贩运售卖各类野生动物;督促景区开展环境卫生整治，承办领导小组交办的相关事项。
二、工作任务
(一)应对准备阶段
1.印发防控通知，制定应急预案。
综合协调组负责拟定并发放景区防控通知，制定景区防控工作方案，其他各组根据职责分工，积极开展工作。
2.加强宣传教育，强化报告制度。
宣传教育组要利用各种平台广泛宣传科普疫情相关知识，普及新型冠状病毒肺炎疫情防控知识。
交通管制组和市场监管组定期向领导小组报告工作开展情况，确保信息畅通，及时上报和处置突发事件，实现疫情信息的动态、实时管理。
3.紧抓关键环节，突出重点部位管控。
交通管制组要配合观音庵高速路出口、唐巴公路石桥村检测点做好疫情监测，及时劝返准备进入景区游玩的游客;市场监管组加强对景区餐饮行业的管理，禁止活禽销售及现场宰杀，严厉打击非法贩运售卖各类野生动物。
(二)应急响应阶段
一旦景区内发现确诊病例或疑似病例，且疫情有进一步扩散趋势，加强以下工作：
1.综合协调组：建立每日例会制度，召集各工作组会商疫情，调整完善防控策略和措施;负责向区、镇相关部门归口上报;收集、整理各组工作信息，每日上报有关领导，为做好防控工作提供工作支撑;督办重要工作落实。
2.宣传教育组：加大宣传疫情防护知识力度;加强舆情监测，及时处理不要情信息和谣言炒作。
3.交通管制组：在景区实行全封闭管理，启动景区内住户、经营人员疫情排查工作，督促景区交通工具定期消毒，指导景区交通工作人员做好个人防护。
引导景区内住户、经营人员在家隔离14天以上，在隔离期间，如有村民出现发热、发烧等疑似症状，按疫情防控规定处置。
4.市场监管组：加强对景区市场的管理，监督落实景区民宿、农家乐等相关场所的定期消毒、监测和管理;指导相关从业人员做好个人防护;协助提供密切接触人员信息。
三、工作要求
(一)提高政治站位，切实增强做好防控工作的责任感和紧迫感。
充分认识做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的重要意义，切实加强领导，采取得力措施，扎实做好疫情防控工作。
(二)提前统筹谋划，做好各项应对准备。
围绕防控工作的重点部位和关键环节，及时采取果断有力措施。
并根据疫情发展态势的变化，及时调整防控策略。
(三)加强密切配合，形成合力。
新型冠状病毒肺炎疫情防控工作涉及面广，头绪多，镇属相关部门要积极参与，主动沟通，密切配合，形成合力，确保疫情防控工作科学、有力、有序地进行。
(四)坚持值班值守。
加强疫情防控期间值班值守，各小组成员原则上不得外出，值班人员要严守值班纪律，到岗值班，保持24小时电话畅通，确保一旦发现疫情能够迅速处置。
游客中心管控方案范文 篇五
根据_应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制综合组《关于印发新型冠状病毒肺炎防控方案(第九版)的通知》(联防联控机制综发〔2022〕71号)、呼伦贝尔市新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部《关于印发的通知》(呼防指字〔2022〕81号)通知要求，结合我市实际，特制定本方案。
一、适用范围
本方案适用于额尔古纳市域内突发新冠肺炎疫情时，游客滞留在疫情发生的苏木乡镇办或已离开疫情发生的苏木乡镇办滞留在途经地，滞留地和途经地对滞留游客所采取的应急处置措施。
二、工作原则
(一)属地政府组织领导。各苏木乡镇办新冠肺炎防控工作指挥部因疫情滞留游客防控管理工作专班负责结合实际，制定操作性强的实施方案并负责全面落实。
(二)相关部门支持配合。公安、文旅、卫健、交通运输等部门根据滞留游客实际情况，落实归口管理，摸清底数，建立台账，做好服务。
(三)实施分类防控。依据发生疫情的苏木乡镇办风险区划定情况、旅行团及散客行程轨迹排查情况、核酸检测情况对滞留游客进行分类处置。
(四)坚持闭环管理。滞留游客安置、转运隔离、返回目的地一律实行闭环管理。
(五)全社会共同参与。坚持联防联控，群防群控，动员社会力量积极参与。
三、工作措施
(一)发生疫情场所管控
发现确诊病例或疑似病例时各旅游经营场所应迅速启动应急机制，采取紧急措施，做好初期应急处置工作。
1、迅速采取全封闭管理措施，不进不出。利用广播通知所有游客保持原地不动，带好口罩做好个人防护措施。等待工作人员统一指挥，待疫情防控指挥部采取进一步措施。同时做好游客情绪安抚，及时处理不实信息和谣言炒作。
2、管控人员穿戴防护服，做好消毒，迅速行动，排查病例进入景区时间及具体位置。统计与病例密接者和次密接者人群。
3、迅速向旅游主管部门及疫情防控指挥部报告景区疫情信息，保持联络畅通，等待进一步指示。
4、做好防护措施将疑似病例及密接、次密接人员运送到隔离区域等待与疫情防控指挥部进行“一对一”交接。同时对景区所有病例人接触区域进行全方位消杀工作。
（二）联防联控。在我市发生疫情后，市新冠肺炎疫情防控指挥部发布疫情防控公告，各专班和职能单位立即摸清滞留游客人数，为后续应急处置工作提供精准数据。
1、文化旅游体育局负责统计辖区内旅行团滞留游客人数、人员信息和7天内行程轨迹。自由行游客立即向所在社区报备人员信息和7天内行程轨迹。组织所有滞留游客终止行程、原地待命。
2、卫健、疾控部门负责统计全员核酸检测信息系统登记人员数据，统计当地健康码登记的人员流动数据;
3、街道、社区、乡镇(苏木)、嘎查(村)负责统计小区、
苏木、嘎查(村)的滞留人员;
游客中心管控方案范文 篇六
为深入贯彻__关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神，落实__、省委省政府、市委市政府和区委区管委有关决策部署，进一步做好今年期间我区旅游防控工作，结合我区实际，制定本工作方案。
一、总体要求
（一）指导思想。认真学习贯彻__关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神，坚持“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，推进我区旅行社、旅游景区和星级饭店依法依规、安全有序运行。
（二）工作原则。坚持防控为先，实行实名预约；强化流量管理，严防人员聚集；细化管理措施，规范游览秩序；做好宣传引导，倡导文明旅游；加强组织领导，落实责任分工。
（三）工作目标。在疫情防控期间，规范旅行社、旅游景区和星级饭店管理，确保相关防控措施到位，早部署、早发现、早处置，坚决遏止出现拥堵和聚集性疫情风险，切实做到安全有序运行。
二、工作任务
（一）加强联防联控衔接。各旅行社、旅游景区和星级饭店要在当地疫情防控工作领导小组的领导下，加强与政府各职能部门的衔接，全面落实疫情防控责任，进一步健全联动机制，明确内部各部门、各岗位防控职责。各类企业单位要成立由主要负责人任组长的疫情防控工作领导小组，按照分区分级防控部署要求，进一步完善疫情防控工作方案。
（二）明确工作责任分工。各旅行社、旅游景区和星级饭店要全面梳理人员聚集风险隐患区域，提出风险提示并逐一指导做好应对预案，配合相关部门加强对企业单位的日常督促检查，确保疫情防控工作全覆盖、无死角，确保各项防控措施落到实处。各企业单位要严格落实主体责任，建立健全应急机制，分类完善应急预案，明确疫情防控措施和处置流程。
（三）严格核查行程卡。岛内各旅行社、旅游景区和星级饭店经营单位须印刷通讯行程卡葵花码和本场所葵花码的海报，用展架放置在合适的位置供通行人员扫码。游客必须佩戴口罩、凭绿色行程卡、体温检测正常，扫本场所葵花码即可通行。特殊情况未能扫码的，按原渠道处理：填写游客健康状况登记表，记录游客联络方式、始发地、14天内活动轨迹、来往交通等信息，做到可查询可追踪。14天内活动轨迹涉及中高风险地区的，要立即启动应急预案，并立即报告区公安、卫健及行业主管部门进行核查，采取相应防控措施。
（四）做好星级饭店入住登记。各星级饭店要“量力而行”，控制入住游客数量，确保防控能力和接待能力一致；必要时应制定防控疫情时期特殊退改订及退费政策。星级饭店在场所大门外和大堂内的显眼位置张贴防控提示标语；入口处设体温监测岗（有条件的可使用红外线测温仪），对旅客进行体温测量，“行程卡”无异常可入住；所有入住人员必须信息登记全覆盖，必须建立完善工作台账，妥善保存登记信息，以备相关工作部门随时调阅，做到有据可查、有迹可循；对于14天内活动轨迹涉及中高风险地区的，或者健康码显示黄码、红码、无 码的，不得接受其登记入住，立即启动应急预案，并报告区公安、卫健及行业主管部门进行核查，采取相应防控措施。
（五）强化员工和企业内部管理。各企业单位要设立健康管理员，全面了解、掌握、记录员工旅居史，确认身体健康方可上岗。对所有员工每次上岗前开展体温检测和佩戴口罩检查，做好从业人员健康检查记录；发现有发热咳嗽等症状的在岗员工，应立即停止其工作并督促其及时就诊。要对员工开展传染病预防知识、突发事件应急处置事项的培训，确保员工上岗前具备必须的防控和处置知识和能力。星级饭店要在场所内设立临时隔离点，配备一次性口罩、消毒液、医用体温表等医用物资，落实客房的通风消毒和卫生管理制度，严格做到客房日用品“一客一换一消毒”，及时对客房、走廊、公共区域等进行通风换气、清洁消毒；酒店布草严格按照布草标准清洗程序进行清洗。
（六）做好景区卫生。各景区要根据实际，分区域分项目逐步限量有序开放；疫情期间，室外景区及景区内的室内场所按现时规定，在做好防控工作的前提下，有序开放。景区游客服务中心、购票窗口、主观景台、休息区、旅游公厕、购物商店等公共场所的应加强通风换气、卫生消毒，每日消毒次数不少于2次，并放置“本场所已消毒”告示；景区内公用设施、电子触摸屏每天擦拭消毒不少于4次；为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。景区内要加强垃圾分类管理，及时收集并清运，景区垃圾箱（桶）实行“一日两清理两消毒”制度，每天两次对垃圾桶进行消毒处理；景区内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。各场所用作消毒的酒精、消毒液的存量原则上不应超过一天的使用量；若确有需要，应当将剩余的酒精、消毒液存储在独立的房间，并安装乙级防火门。
（七）加强景区游览管理。各景区要建立预约游览制度，适当延长开放时间，实现错峰游览，严格控制现场领票、购票数量，做好游客信息登记工作，落实“一人一日一进一测一登记”制度，日接待客流量不超过核定日最大承载量的75%，要慎重做好评估，防止客流量超限；景区要根据场地情况，优化游览线路，合理设置进出通道，对景区出入口、停车场、购票窗口、主观景台、缆车、休息餐饮区等重点区域配备专人进行疏导，加强秩序维护，防止拥堵，禁止举办人员聚集性的各类活动。规划临时参观游览流线，景区出入口、重要参观点等容易出现人员聚集位置要实行单向通行、分批通行、限流通行，严防人员聚集，确保游客间距达到1米以上。游客进入景区前须佩戴口罩、检测体温，扫码登记；对于发热咳嗽等可疑症状旅客、行程卡异常旅客及14天内活动轨迹涉及中高风险地区的旅客，景区管理人员要劝阻入园，同时引导至景区临时应急隔离点，并向区旅游、卫健、公安等部门报告，配合相关部门开展处置工作。景区售票窗口、检票口服务人员、保洁员等近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩；引导游客在购票和游览时保持安全距离，避免人群拥挤和聚集；景区讲解员讲解与客人保持1米以上间距，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。
（八）做好旅行社防控。各旅行社落实防控主体责任，好经营场所的通风消杀，准备充足防控物资，合理规划线路，加强行前排查，避免组团前往中高风险地区旅行。组团或者接团时，旅行社要核查游客的体温、“行程卡”、14天活动轨迹，以上均无异常方可允许游客参团。导游在带团过程中，要时刻提醒游客保持安全距离，做到“常洗手、戴口罩、不扎堆、用公筷”。
