染雾客房服务员规章制度 篇一
客房服务员是酒店中非常重要的一环，他们直接面对客人，对于酒店形象和服务质量有着重要的影响。为了保证客房服务员的工作效率和服务质量，制定一套规章制度是非常必要的。以下是我们酒店客房服务员规章制度的具体内容：
一、工作时间和休息制度
1.1 工作时间为每周六天，每天工作8小时，具体工作时间由酒店安排。
1.2 每天工作时间中包括1小时的休息时间，可根据工作需要灵活安排。
1.3 每周休息一天，具体休息日由酒店安排。
二、着装规定
2.1 工作时，客房服务员需穿着整洁的工作制服，制服应每天清洗并保持干净。
2.2 工作鞋应干净整洁，穿着舒适，不得穿拖鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋子。
三、工作态度和行为规范
3.1 客房服务员应保持良好的工作态度，积极主动地对待客人的需求和问题。
3.2 不得在工作时间内私自使用手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
3.3 不得向客人索要小费或进行其他形式的搭讪行为。
3.4 不得泄露客人的个人信息和房间信息，保护客人隐私。
四、工作流程和服务标准
4.1 客房服务员应按照酒店规定的工作流程进行工作，确保各项工作有序进行。
4.2 清洁房间时，应根据酒店的标准和要求，保证房间的整洁和卫生。
4.3 提供服务时，应礼貌待客，主动询问客人的需求，并尽力满足客人的要求。
五、安全和卫生规定
5.1 工作时应注意安全，不得私自使用酒店设备，如电梯、消防设备等。
5.2 工作时应严格遵守酒店的卫生规定，保持工作环境的整洁和卫生。
六、奖惩制度
6.1 对于表现优秀的客房服务员，酒店将给予相应的奖励和表扬。
6.2 对于工作不认真，态度恶劣，或违反规章制度的客房服务员，将给予相应的惩罚，并可能面临解雇。
以上是我们酒店客房服务员规章制度的具体内容，希望每一位客房服务员能够认真遵守，以提供更好的服务质量，为客人带来愉快的入住体验。
客房服务员规章制度 篇二
客房服务员是酒店中非常重要的一环，他们直接面对客人，对于酒店形象和服务质量有着重要的影响。为了保证客房服务员的工作效率和服务质量，制定一套规章制度是非常必要的。以下是我们酒店客房服务员规章制度的具体内容：
一、工作时间和休息制度
1.1 工作时间为每周六天，每天工作8小时，具体工作时间由酒店安排。
1.2 每天工作时间中包括1小时的休息时间，可根据工作需要灵活安排。
1.3 每周休息一天，具体休息日由酒店安排。
二、着装规定
2.1 工作时，客房服务员需穿着整洁的工作制服，制服应每天清洗并保持干净。
2.2 工作鞋应干净整洁，穿着舒适，不得穿拖鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋子。
三、工作态度和行为规范
3.1 客房服务员应保持良好的工作态度，积极主动地对待客人的需求和问题。
3.2 不得在工作时间内私自使用手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
3.3 不得向客人索要小费或进行其他形式的搭讪行为。
3.4 不得泄露客人的个人信息和房间信息，保护客人隐私。
四、工作流程和服务标准
4.1 客房服务员应按照酒店规定的工作流程进行工作，确保各项工作有序进行。
4.2 清洁房间时，应根据酒店的标准和要求，保证房间的整洁和卫生。
4.3 提供服务时，应礼貌待客，主动询问客人的需求，并尽力满足客人的要求。
五、安全和卫生规定
5.1 工作时应注意安全，不得私自使用酒店设备，如电梯、消防设备等。
5.2 工作时应严格遵守酒店的卫生规定，保持工作环境的整洁和卫生。
六、奖惩制度
6.1 对于表现优秀的客房服务员，酒店将给予相应的奖励和表扬。
6.2 对于工作不认真，态度恶劣，或违反规章制度的客房服务员，将给予相应的惩罚，并可能面临解雇。
以上是我们酒店客房服务员规章制度的具体内容，希望每一位客房服务员能够认真遵守，以提供更好的服务质量，为客人带来愉快的入住体验。
客房服务员规章制度 篇三
客房服务员规章制度范本
在快速变化和不断变革的今天，制度使用的情况越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编收集整理的客房服务员规章制度范本，欢迎大家分享。
早班服务员：
1、向管家部办公室报到上班；
2、在办公室领取楼层总匙及服务员工作日报表；
3、检查及打扫空置的客房，整理已被安排的客房；
4、根据迁出预报的`房间号码检查小型食物的消耗量；
5、第一批午膳后继续房间清洁工作；
6、第二批午膳；
7、继续房间清洁工作；
8、补充被耗用的客房小型食；
9、清理及妥善安置清洁用的器材；
10、交回楼层总匙给办公室；
11、下班；
中班服务员：
1、向管家部办公室报到签名上班，执行由领班安排的工作；
2、盘点脏布草送往洗衣房，整理楼层储物室及执行已安排的定期清洁工作；
3、晚餐；
4、从办公室领取楼层锁匙，然后上楼预备工作；
5、开始晚间客房服务；
6、整理已退的客房；
7、盘点脏布草；
8、整理楼层工作向；
9、整理房务工作车；
10、在所属的段落来回巡视；
11、交回楼层总匙到办公室；
12、下班；
夜班服务员：
1、向管家部办公室报到签名上班，执行由夜领班所安排的工作，如听电话，楼层巡视；
2、办公室：
a、整理档案，如团体编房表，团体住客名单；
b、分派杂志，旅游指南，酒店电视节目表等定期性刊物；
c、统计住客每周的房间用品消耗表；
d、准备各楼层早班房间报表；
3、楼层任务：
a、轮流上各楼层巡视，须配带一套楼层锁匙；
b、应住客的特别要求，如加毯，加床，加水等服务；
4、执行特别任务，如准备洗洁剂上楼；
5、执行任务，如检查及填报迷人酒巴的消耗，应付客人的要求；
6、分派报纸给早班；
7、记录特别事项，如住客借用及退还用品，填报迷你酒巴事项，走单情况；
8、交班给夜班领班，并退房匙；
9、下班。
